保洁工作目标及具体做法.doc

保洁工作目标及具体做法 根据鞍山玛丽医院环境卫生的整体情况及保洁队伍建设步伐，现拟订2011年保洁工作目标及具体实施内容： 1、根据国家及市房产行政管理部门的有关规定，由于我司首年为移动公司提供物业管理服务，移动新办公楼为首年运行，固依据创省级示范大厦物业管理标准参照执行。 2、根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点以及物业管理合同，制定清洁保洁率。 3、制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程。制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定。明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程。 有效投诉率5%以下； 辖区内卫生死角为零； 突发保洁及时率100%； 环境消杀有效率95%以上； 顾客满意度90%以上； 现实目标：创优（省级）房产行政部门文件还未下达 目标分解： 工作目标 工作项目 保洁频次 保洁标准 参照标准 具体实施记录 卫生检查合格率90%以上 （室外部分）道路的清洁、保洁 时产时清原则。 循环保洁： 30分钟/周期 前后院 （台阶洗刷作周期性保洁，春夏1次/月，视季节和天气情况而定） 1目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； 2道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在1个以内； 3行人路面干净、无杂物、垃圾和痰渍； 4 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。 《室外公共区域清洁标准作业规程》 《保洁日检表》 广场（空地）保洁 1地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； 2广场里的垃圾滞留时间不能超过1小时。 绿化带的清洁（暂无） 1目视绿化带无明显垃圾、落叶； 2每10平方米烟头控制在1个以内； 宣传标识牌的清洁 清理2次/天 1宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。 2清洁后检查应无污渍、无积尘。 垃圾筒、果皮箱的清洁 1目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹、光亮； 2垃圾筒、果皮箱周围无积水。 （室内部分）大堂保洁 巡视保洁、时产时清原则。 地面作周期性打蜡。（季度） 标准立面（保洁员身高以上）作周期性保洁。（半月） 1大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； 2垃圾桶内垃圾不能超过一半； 3保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个； 4玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； 5大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； 6保持空气清新无异味 《室内公共区域清洁标准作业规程》、《垃圾收集与处理标准作业规程》、《清洁剂使用标准作业规程》、《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》、《地面清洁标准作业规程》、《墙面清洁标准作业规程》、《地毯清洁与保养标准作业规程》、《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》、《保洁工作流程》、《清洁工作质量检查标准作业规程》 公共梯间通道 楼梯通道2次/天；电梯间循环保洁，时产时清。（东、南消防通道作周期性保洁，1次/周） 1地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； 2楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污； 3梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； 4地脚线干净无灰尘； 5水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 电梯清洁 1小时/次，视使用情况而定 1玻璃镜面光亮无手印、污迹； 2地毯干净无污迹； 3不锈钢表面无灰尘、污迹； 4灯具天花无灰尘、蜘蛛网； 5塑料胶条门轨无灰尘、砂土； 6轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50 cm无明显污尘。 卫生间的保洁 时产时清制。（日常保洁在卫生间水房休息） 1天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； 2目视墙壁干净、便器清净无黄渍； 3室内无异味、臭味； 4地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 办公区域保洁 1次/天，清晨 （地毯周期性保洁，一次/周） 1玻璃门窗（内侧）目视无明显污迹、手印； 2地面干净无污渍、无垃圾； 3灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； 4室内空气清新无异味。 娱乐会所保洁 2次/天（使用前、使用后） 1天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘； 2玻璃、镜面光亮无水冲痕迹； 3墙面洁净无浮尘； 4地毯(板)干净无污迹、纸屑； 5金属件表面光亮； 6器械整洁无浮尘、污迹； 7饰柜产品整洁无浮尘； 8保持环境舒适、整洁、空气清新。 《娱乐室物品台帐》 地毯（垫）的清洁 周期性保洁 （1次/周） 标准：无污迹、少灰。每周清洗一次以上。 《清洁设备使用与保养记录表》、《保洁项目公共设施、设备台帐》 门窗（窗、玻璃内侧）、地面、墙面、棚顶、台面、地脚线清洁 台面、墙面、地脚线1次/天。 棚面、门窗作周期性保洁 标准：无污迹、水印、垃圾、杂物。 《周期性保洁一览表》 窗帘、台布清洁 周期性保洁 标准：无污渍、整洁化一。 《周期性保洁一览表》 死角为零、突发保洁及时率100%