关于新ESS系统割接升级社会渠道需要准备的事项.doc

关于新ESS系统割接升级社会渠道需要准备的事项 根据省公司新融合系统项目的总体推进计划，2012年7月31日安阳将启动全区系统割接工作。为降低系统割接带来的风险和对生产经营的影响，各单位要高度重视，做好人员组织、业务验证、培训、应急预案等割接配合工作。现将系统割接期间业务保障相关工作明确如下： 一、割接时间安排及割接影响 （一）割接时间 2012年7月31日18：00——2012年8月6日8：00 目前老营帐系统受新ESS系统割接影响可能提前。 （二）割接影响 社会渠道：割接期间社会渠道系统不能受理任何业务，可能仅开放老系统查询类业务，能够查询7月31日之前有关数据如：客户资料综合查询、缴费历史、账单、话单等。 自有渠道：缴费业务（含一卡充）无法通过正式或应急系统提供服务时间：2012年7月31日18：00- 2012年8月1日8：00；2012年8月5日18：00-2012年8月6日8：00。 （三）主要业务停止办理时间： 停止时间 停止业务 主要影响 7月27日18:00 停止固网批量业务 影响固网批量加VPN、批量换套餐、批量移机不改号等业务 7月29日18:00 停止移网批量业务 影响移网批量开卡、批量送费等业务 7月30日18:00 停止融合捆绑、融合解绑、融合变更业务 融合业务包含沃家庭、沃商务、松散捆绑（3G+宽带、宽带手机1+1）类业务 7月30日18:00 停止涉及改线、移机类业务 影响固话和宽带移机类业务 7月30日18:00 停止通过系统受理固话、宽带新装业务。 影响固话和宽带新装类业务 7月31日16:00 停止通过系统新装G网业务 影响G网新装类业务 7月30日18:00 拆机(限制) 影响拆机业务办理 7月30日18:00 移机(限制) 影响移机业务办理 7月30日20:00 停银行、电子渠道接口 影响银行缴费、网上银行缴费、影响客户使用10010网上营业厅缴费等。 7月31日16:00 移网系统服务重启，预计10分钟 影响全部移网业务受理、查询等； 7月31日16:00 固网系统服务重启，预计30分钟 影响全部固网业务受理、查询等； 7月31日16:00 改服务功能及属性(限制) 影响：功能变更、附加业务、增值业务变更等； 7月31日16:00 改套餐 影响：套餐变更 7月31日16:00 预拆机(限制) 影响普通用户受理拆机 7月31日16:00 过户(限制) 影响普通客户过户 7月31日16:00 换号(限制) 影响普通客户改号 7月31日18:00 停固网营业系统 影响全部固网业务办理、缴费、查询等； 7月31日18:00 停移网营业系统 影响全部移网业务办理、缴费、查询等； 7月31日18:00 停原系统全部接口 影响全部固移业务：客服查询、114、VAC、短信营业厅等。 营业电脑的自检： 各位代理商需要对自己的营业电脑进行再次自查，是否达到CPU主频高于1G Hz以上，内存是否在1G以上，如达不到这个最低的配置，新ESS系统运行起来奖比较缓慢； 三、业务准备及要求： 由于新ESS系统割接影响可能提前，请各位社会渠道务必注意以下几点： 1、24日起，要求3G“预存话费送手机”、“千元智能手机风暴3G宽带两年融合”、“暑期特惠3G宽带一年融合”等涉及“以票抵款”的业务就不能再受理，请需要预开以上两类业务的渠道在24日前（不含24日）进行预开通； 2、同时24日起社会渠道不允许通过营帐、97系统受理任何固网类的业务； 3、公司针对新系统割接过度期间的业务销售即将提前下发“随意打”、“9分卡”预登录开卡政策、各位渠道可根据系统割接期间的销量进行预估预开足量的2G、3G手机卡、3G合约计划手机卡，确保割接期间社会渠道产品的正常销售。同时建议用户提前预存部分话费，以保证系统期间通信业务的正常使用。 四、根据省公司市场销售〔2012〕103号《关于明确新、老BSS系统社会渠道账户迁移规则及迁移前准备工作相关事宜的通知》，现明确新、老BSS系统社会渠道账户迁移规则： 1、新一代BSS系统中社会渠道账户分两类，一类是周转金账户（新系统显示为动态保证金），主要用于渠道受理业务时划拨现金使用，另一类是押金账户，主要用于存放渠道接入时缴纳的押金。 与老BSS系统不同的是取消了渠道信用金账户，社会渠道日常营业必须使用预交周转金。 A、新、老BSS系统渠道账户迁移规则 （1）老系统社会渠道信用金账户——转移—→新系统押金账户； （2）老系统社会渠道周转金账户——转移—→新系统周转金账户。 B、新、老系统社会渠道账户差异点 新系统对社会渠道不再