强生公司案例分析.ppt

（一）强生公司简介 * * * * 强生公司的案例分析 （一）强生公司简介 （二）问题分析 1.设立HSG的决策是否正确 2.制度设计应如何解决大部份的问题 3.若认为不正确，请问该用何种整 体方案解决此一市场竞争的压力 （三）总结 简单介绍： 美国强生成立于1886年，是世界上规模大 产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。目前强生在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有约11万6千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。 强生的宗旨: 因爱而生 哲学理念： 分权 = 创造力 ＝ 生产力 但此哲学在1982年遭受到市场的挑战 人才模式 面试方式：态度、做某项工作的能力与愿望、 团队精神、学习的愿望、聪明并成熟、有相关的知识与技能 员工培训：入职培训 公司文化 演讲能力 商务礼仪 英语沟通（书面及口语） 经营业务行为准则 领导的标准概要 管理评估系统概要 高效人士的七种习惯 职业生涯管理入门 （二）问题分析 1.设立HSG的决策是否正确？ 分析工具：SWOT分析图 机会O 优势S 劣势W 威胁T 防御型 扭转型 增长型 多元经营型 强生外部环境分析 1.美国医疗行业在1970年代面临到政府管制 2.竞爭、昂贵仪器设备的出现及日益高涨的成本 各医院合作设立共同采购单位，增加对供应商的侃价能力，同时连锁医院开始出现以降低成本。 3.AHS(American Hospital Supplies)，AHS并非制造商，只是医疗用品经销商，经销医院的医疗用品。 AHS保证快速服务，大量采购折扣，数据快速处理，保证三天之内送货，十年之中已占有27%的市场。 得出结论：外部环境中面临威胁同时也是机会 强生内部情况 1.公司的哲学是： 分权 = 创造力 ＝ 生产力 在1982年遭受到市场的挑战 2.保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后亦维持独立性，也不断从现有组织中分殖成独立的公司。 3.维持运营，150家公司的总经理汇报給11个总公司经营委员会(Executive Committee)的委员，JJ要让每个子公司的负责人都有机会直接向经营委员会报告 接管委员会为公司最高管理阶层，主要任务在选择新的机会及解決单位间的冲突。 4.信用政策及运送方式，各子公司也大不相同，甚至医院销售占各子公司的比重亦大不相同 5.医院供应公司的行销及配销业务加以整合，集中办理，子公司的抗拒心理 得出结论：企业内部处于劣势 机会O 劣势W 优势S 威胁T 防御型 扭转型 结论：选择建立HSG的决策正确 1982年成立集中的医院配销公司(HSG)，从此，医院和JJ打交道只需通过一个窗口，一通电话，或计算机网络就可以订任何JJ子公司的货。在全国建立了11个仓库存放存货，提供客户任何订单72小时送货的服务，也经营JJ医疗设备的租赁及售后服务。HSG负责存货、接受订单、送货、开发票、应收帐款及信用检核等业务。 决策效果：分销渠道便捷 效率高 成本低 2.制度设计应如何解决大部份的问题？若认为不正确，请问该用何种整体方案解决此一市场竞争的压力。 制度设计相关知识 对十四个问题进行总结得出后的两个问题： （一）子公司和HSG的矛盾 职权分配 成本利润分配 （二）绩效评估 子公司和HSG情况对比 子公司： 小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发 各子公司的产品都是销售给医院，但销售的渠道安排，从100％人员直销到100％靠经销商的均有，60％的医疗用品透过经销商销售。信用政策及运送方式，各子公司也大不相同，甚至医院销售占各子公司的比重亦大不相同。 HSG： 集中的医院配销公司(HSG)，从此，医院和JJ打交道只需通过一个窗口，一通电话，或计算机网络就可以订任何JJ子公司的货。在全国建立了11个仓库存放存货，提供客户任何订单72小时送货的服务，也经营JJ医疗设备的租赁及售后服务。销售人员仍由各子公司负责，HSG只负责存货、接受订单、送货、开发票、