打CC课件.ppt

COLD CALL培训课件 一、cold-call的定义 所谓cold-call（以下简称CC）就是白撞式的冷访，通过各种渠道获得的联系方式对联系人进行逐个的电话拜访。 二、为什么要打cold-call “打CC”是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。同时，“打CC”也是一个非常考验个人能力、特别讲究技巧的环节。猎头网拥有自己庞大的数据库，但打CC作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。 三、打cold-call的步骤和方法 1、 心态 　　新人打CC难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心会发生的情况，自己该怎么应对，其实都只是自己在给自己设障碍。但也很多新人会很容易的就绕过前台找到目标候选人，其原因就是他们“初生牛犊不怕虎”心中没有那么多的担心和顾虑，怀着一种无畏的心态去打这个电话。 心态决定未来 1.排除心理障碍，心态平和，不要有骗人的感觉，想想这仅仅是一个善意的谎言。 本着关心的态度,我们可以想到并实现许多能让我们客户惊喜的事！ 做到思路清晰，语言流畅，不能支支吾吾、结结巴巴，底气要足，理由要充分，不要让对方有丝毫怀疑，还要掌握好时间。 2、准备 　 打CC要胆大心细脸皮厚。在行动之前一定要了解清楚对方的性格特点然后才能对症下药，前期的信息搜集工作一定要做好，做充分，这样才能增加成功率。打CC之前要先弄清楚招聘方的公司概况，其竞争对手，相关行业信息，分析招聘职位。然后再去锁定目标候选人来打CC。 3、交流 　　 在和目标候选人之间的电话接通之后一定要再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。之后，简介明了的将职位信息传达给候选人。若是首次沟通，则最好不要透露过多关于招聘单位及自身单位信息。若是候选人对我们所提出的职位有兴趣，那就要尽可能的去了解候选人的信息，包括他现在的职位，工作职责，从业年限，专业能力以及所在公司的组织结构。并所要对方的私人联系方式，并预约下次的沟通时间。并且，在整个电话过程中要尽量争取主导。 4、 制定时间表 　　制定工作时间表，既推动自己的工作，又可以明确自己应该在什么样的时间联系候选人才比较合适，一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点； 　　再有针对不同的客户有不同的时间 5、 讲话态度 　　电话的目的是沟通，因此一定要慢，要口齿清晰，要能让对方明白你是在说什么，但是在特定的情况下，比如前台纠缠，候选人不愿意交谈下去，这种时候讲话就要稍微加快了。总之一句话，要逐渐养成自己的风格。电话中虽然对方看不到我们的表情，但依旧要保持笑容，你的笑意能够感染对方。 * * 三、打cold-call的步骤和方法 充足地准备会事半功倍 熟练业 务知识 岗位信 息分析 相关行 业信息 竞争对 手分析 目标公 司概况 三、打cold-call的步骤和方法 有效地沟通会增进互相的“情感” 沟通一定是一个双向的过程 传递者 接受者 信息 反馈 有效倾听的重要性 有效地沟通会增进互相的“情感” 三、打cold-call的步骤和方法 三、打cold-call的步骤和方法 态度的重要性 * 态度(Attitude) 积极的态度令你迈向成功! 语音语气 面对面沟通 55%身体语言 38%声音 7 % 用词 电话沟通 声音 82% 用语 18% 语音语气 阐 述 清 晰 发 音 专 业 运用恰当的语言 语音语气 声音的 五大要素