文明礼貌专题培训讲座.ppt

生活中不文明的现象视频 东汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼优的宋弘，一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友，人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？” 罗斯福在当美国总统前，曾在海军担任要职。一天，一位好友向他打听关于潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，压低声音问：“你能保守秘密吗？” 对方答：“当然能。” 罗斯福微笑 着说： “那么，我也能。” 钱钟书的《围城》一书出版后，轰动国内文坛，很快被译成多种文字传到国外。一个美国读者非常钦佩他的才华，想来中国拜访他，钱钟书该怎样拒绝对方的来访？ 您已经尝到鸡蛋的味道，何必还要看那只生蛋的母鸡？ 一位青年向某文学刊物投稿，后又去编辑部询问，希望自己的作品能发表，编辑看过他的作品，觉得未达到发表的 水平。在接待这位文学青年时，他该怎样婉转拒绝。 你的作品内容能反映时代生活，构思也有特点，是一篇很好的文章。但目前稿子太多，暂时还不能发表，希望你今后在语言上多下功夫，继续来稿。 美国人际关系大师卡耐基在拒绝一次演讲邀请时，就说：“很遗憾，我实在排不出时间来。”紧接着，他又推荐说：“约翰先生讲得很好，说不定比我更合适！” 婉拒谋略: 巧妙暗示 转折法 适当补偿 一拖再拖法 借助他人力量 幽默 从前有位僧侣，他的徒弟是个懒虫，老是睡到日上三竿。有一天他叫醒徒弟，并对他大叫：“你还睡，连乌龟都已经爬到池塘外边晒太阳了！”就在此时，有个人想要抓些乌龟给母亲医病，他听到僧侣的话后，就赶到池塘边。果然，有许多乌龟正趴在太阳底下。他抓了几只乌龟，为母亲炖了汤。为了感谢僧侣的建议，他带了些乌龟汤给他。僧侣却对乌龟的死感到愧疚，于是发誓不再说话。 过了些时日，当这位僧侣坐在寺庙前，他看见一位盲人朝着池塘走了过去。他原本想要叫盲人不要再往前走，但他记起了他的誓言，决定保持沉默。正当他的内心在交战时，盲人却已经掉到池塘里了。这件事情让僧侣感到难过，才明白人活在这个世界上，不能一味的保持沉默或喋喋不休。我们必须使用智慧，才能生存在这个世界。说话的艺术在于轻声细语有礼貌，不可以莽撞无礼。假如我们要避免争执或批评，就必须学习在适当的时机说适当的话。 说出事实是件重要的事，但是，假如你要说的事实会令人感到不快，就得放聪明些。讲究礼貌，语言才能得体。 怎样做文明 公益广告 讲话文明 行为文明 外国礼仪 * 文明是社会发展水平较高的有文化的状态 。 说话文明反映社会的文明程度，反映一个人的个人形象。 语言文明的基本要求 1、文雅 2、和善 3、谦虚 教你学说话 1、称呼语 2、问候语 3、致谢语 4、委婉表达：不得罪人的表达方式 我听说有句古语 患难之交不可忘， 糟糠之妻不下堂。 引用暗示对方 暗示对方 作家冯骥才的外国朋友携全家来访，双方相谈甚欢。突然冯骥才发现客人的孩子跳到了他的洁白的床上，而孩子的父母并没有在意，这时冯骥才的任何表示不满的言词或表情，都可能导致双方的尴尬。 怎 么 办 他微笑着对孩子的父母说：“请把孩子带到地球上来。” 幽默 转折法：先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。 补偿法 这个周日是你爷爷的生日，而你的一位同学却邀请你去唱K。如何拒绝同学的邀请才能不伤害你们之间的感情呢？ (运用你喜欢的一种技巧,拒绝同学 的邀请) 谈钱往往伤感情，可是，当朋友向你开口借钱时，你怎么拒绝呢？ *