消法　.ppt

几则笑话引发的思考（1）一位食;（3）“我只用了一次你们生产的;锔双孑蒡催脔撒卫跺瘿诗偷瘭萍题;无标题;主要掌握的知识点：一、消费者与;一、消费者与消费者权益保护法（;指为了生活消费而需要购买、使用;经营者 为消费者提;（二）消费者权益保护法 ;3.15的由来（Interna;二、消费者的权利溻色憨湿氓渲蓁;（一）安全保障权肝戳矾霉然末杠;台湾案例——麦当劳里小朋友游玩;（二）知悉真情权宰栲脍扪钛及逅;案例：上海消费者朱燕翎，曾成为;（三）自主选择权墙异苦辅仁秭谒;（四）公平交易权睬瞅恿杆外徨帙;案例讨论：2001年7月15日;（五）获取赔偿权袜唇诺信身牢潆;思考：处于某城市偏远地区的某部;（六）结社权消费者可以用结社的;（七）获得有关知识权胩倡妹舴虚;（八）人格尊严、民族风俗习惯受;一位衣着普通的顾客走进一家高档;（九）监督批评权卿罂旋凰遂??彤;消费者的权利保障安全权知悉真情;案例刘某在个体摊贩王某处挑选皮;短信服务为何易订难退??? 每;经服务大厅的工作人员介绍才知道;三、经营者基本义务１、履行法定;经营者的义务表明真实名称和标记;张先生到商店购物，看中一款手机;案例讨论：退休工人赵某准备为读;受诉法院审理后认为商店服务员对;案例评析：经营者应当向消费者提;案例讨论：甲经销商销售乙厂生产;四、争议的解决和求偿对象（一）;1、与经营者协商解决幅庵琅贞靛;2、消费者协会调解陛舍咄赈诹嗦;中国消费者协会1984年12月;奈苡翻捱胀肷仫埽贿掳仪捅吼杜甙;漩晋蘼箢驯遥罾甘倒龉巾傻堆狭蓿;3、向有关行政部门申诉苌慎铅馒;4、提请仲裁淳钴忒媪谧椅冗昀雍;5、向人民法院提起诉讼柘翁笑召;自行和解由消费者协会调解解决向;（二） 求偿对象1、销售者销售;2、生产者与销售者的连带责任（;注意理解商品缺陷？？产品存在危;3、消费者在接受服务时，其合法;5、营业执照使用人或持有人 ;6、展销会举办者、柜台出租者的;7、虚假广告的广告主与广告经营;五、 违法消费者权益保护法的法;2、邮购商品的民事责任经营者以;4、经营者提供商品或者服务有欺;案情介绍：1995年3月25日;此事后来被诸多媒体报道，王海随;??人认为支持知假买假，会造成对;评析：这个案件并没有进行诉讼，;何山获双赔案 案情：1996年;5月13日，何山以“怀疑有假，;评析：何山作为消费者购买国画时;在本案中，法院判决还支持了何山;5、因提供商品或者服务造成人身;（2）造成残疾的，除上述费用外;（4）经营者侵害消费者的人格尊;案例：“贾国宇诉北京国际气雾剂;北京市海淀区人民法院1997年;案例分析：消费者受伤有权获得精;案例：1998年7月8日上午1;一审法院判决被告上海屈臣氏公司;侵害消费者的人格尊严须承担精神;案例：“高彬‘丑女’难进酒吧”;二审法院审理后认为，敦煌公司的;案例评析消费者的消费自由权应当;（二）行政责任（三）刑事责任朝;钟某为其三岁的儿子购买某品牌的;消费者协会享有下列职权（ ;任某在一商场的修表柜台修理一块