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播放器常见问题 目录 一、安装 2 1、在安装Webplayer的时候出现 错误1904 无法注册模块 C:\Program Files\VIEGOOD\WebPlayer\VMPG HRESULT-214024770 2 2、提示“无法打开此项：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Classes\，没有相关权限。” 2 3、 “不能访问windows installer服务，可能是你在安全模式下运行windows，或是windows installer正确的安装，请和您的支持人员联系以获得帮助”。 2 4、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？” 3 二、播放中常见的问题 3 1、影片不能看怎么办？ 3 2、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 4 3、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？ 5 4、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？ 6 6、如何在做其他事情的时候同时观看影片？ 7 7、提示Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin.这是怎么回事呢? 7 8、点播影片后提示：error 0x8007007e occur when initgraph，点击确定后提示error at initdshow instance0x8007007e。 8 9、点播部分影片提示Explore.exe 遇到问题需要关闭然后整个页面会被关闭。 8 10、为何点播影片没有声音只有图像？ 9 11、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？ 9 12、为什么一出画面就停止？ 9 13、总是显示“正在连接服务器”怎么办？ 10 三、防火墙常见问题 10 1、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？ 10 2、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？ 12 3、安装了江民杀毒软件，如何收看网络电影？ 12 4、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？ 13 一、安装 在安装Webplayer的时候出现 错误1904 无法注册模块 C:\Program Files\VIEGOOD\WebPlayer\VMPG HRESULT-214024770答：操作系统安装有问题，部分组件无法注册成功。您可以尝试进行选择“开始”＝“运行”程序＝ Windows Update。 提示“无法打开此项：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Classes\，没有相关权限。” 答：“出现windows installer的安装包有问题，作为安装的一部分程序没有按预期的完成，请与您的支持人员或安装包发行商联系”。 “不能访问windows installer服务，可能是你在安全模式下运行windows，或是windows installer正确的安装，请和您的支持人员联系以获得帮助”。答：点击开始——运行——输入cmd依次输入：（1）先用msiexec /unregserver 回车 （2）msiexec.exe /regserver 回车您可以再次尝试安装WebPlayer程序。 重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？”答：您以前使用Webplayer，在卸载时，没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中，将这两个进程关闭，就可以重新安装了。 、播放常见问题 影片不能看怎么办？答：请您做如下检查： 1）请多点几部影片，如果只是个别影片出现这样的情况。可能是您请求的资源不存在，可以与网站管理员联系，反应相关问题，以便及时修复。2）您的Internet Explorer 浏览器不是IE 6.0以上版本（Mozilla Firefox设计的架构不一样，请安装IE TAB，并启用IE TAB 附加组件）。3）您所安装的播放器不是VIEWGOOD为您提供的必威体育精装版播放器4）您的DirectX不是8.1或更高版本。 5）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足1024MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于1024MB。6）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。7）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？答：有以下几种解决方法： 1）查看Directx是否为9.0的版本，如果不是，请到本站相关下载区下载安装。2）点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程，并且定时重新启动该服务。3） 3、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？答：您可以将收看的视频网站，加入到信认站点。观看视频节目时，