98年度办公室自动化应用软体系统维护案采购规格书-台南区农业改良场.doc

行政院農業委員會台南區農業改良場 辦公室自動化應用軟體系統維護案 中 華 民 國 9 年 月 目錄 「辦公室自動化應用系統軟體委外維護及功能增修服務案」說明 2 1. 簡介 2 1.1 背景 2 2. 專案概述 3 2.1 專案名稱 3 2.2 專案目標 3 2.3 專案範圍 3 2.4 專案招標 4 2.5 專案時程 4 3. 專案需求說明 4 3.1 系統維護需求（內容詳附表） 4 3.1.1 定期性維護服務內容及方式 5 3.1.2 一般性維護服務內容及方式 6 3.2 系統功能增修需求說明（內容詳附表） 6 3.2.1 表單線上簽核系統功能增修 7 3.2.2 行政管理系統功能增修 7 3.3 品質保證需求 7 3.3.1 安全需求 7 3.4 驗收與付款 8 3.4.1 驗收方式 8 3.4.2 付款方式 9 3.5 附表、系統維護與增修內容 10 「辦公室自動化應用系統軟體委外維護及功能增修服務案」說明 1. 內部資訊網系統1 式 2. 內部資訊網系統功能增修 1 式 簡介 背景 政府為有效推動行政資訊無紙化作業，運用資訊科技提供創新服務，減少實體紙本傳送的時程耽擱，加速電子化服務的速度與各機關間訊息的傳遞速度，因此積極推動機關行政業務電腦化及辦公室自動化。 為配合行政院研考會推動各機關實施公文處理電子化作業，並落實「行政院所屬機關推動六減運動實施原則」，本場業已於九十二年委外開發辦公室自動化應用軟體系統，運用網際網路及區域網路提高單位內行政效率及競爭力，推動電子化作業、文書減量、機關內部表單管理電腦化及表單流程等電子化作業，範圍涵蓋「公文管理系統」、「電子表單系統」、「行政管理系統」、「差勤管理系統」、「電子公布欄」、「即時警示系統」、「電子目錄服務系統」等作業，以瀏覽器（Browser）為使用者介面設計。 目前本場已上線使用，並已具相當之成效，基於需求，擬繼續本場內部資訊網系統，保持各系統的正常運營。 專案概述 專案名稱 本專案名稱為「行政院農業委員會辦公室自動化應用系統軟體」（以下簡稱本專案）。 專案目標 本專案之目標為場內現有資訊系統之功能提供各系統功能維護工作，確保各系統功能正常運作負責各系統故障或錯誤之排除保持本場各系統的正常運營。希望場內各應用系統軟體能持續透過網際網路之特性，在場內更能發揮行政作業自動化的效能，並考量未來相關服務機制整合的規劃，建立本場更為專業且完整之內部資訊系統，期望透過本功能，提高本場全體同仁之工作效率。 專案範圍 本專案之工作範圍，主要為維護內部資訊網應用系統功能正常運作（包含系統應用程式與資料庫管理系統）。本案主要工作項目如下： 維護內部資訊網應用系統，包括公文管理系統、文件影像系統、公文製作（繕發）系統、電子公布欄系統、表單線上簽核系統、行政系統（包括差勤管理系統、會議室管理系統、即時訊息警示系統、設備借用管理系統、領物料庫存管理系統、公務車調派管理系統、資訊設備叫修管理系統、）之功能及資料庫（含備份及回復作業支援）之正常運作。 維護內部資訊網應用系統之單一簽入控管系統目錄服務資料作業正常運作。 提供一年24次到點服務（每月固定次現場維護及視現場維護服務），並視人員異動需要，於到點服務時辦理教育訓練。系統新增變更規劃、開發及建置： 系統功能增修需求訪談及分析。 依據增修需求進行系統規劃設計及變更資料庫設計工作。 應用程式撰寫、修改。 增修功能系統測試及審查。 增修功能部份之教育訓練及系統導入作業。 專案招標 本專案依政府採購法第二十二條第一項第款，以「原有採購之後續擴充」限制性招標。 專案時程 專案需求說明 需求（） 表單線上簽核系統、差勤管理系統、會議室管理系統、即時訊息警示系統、設備借用管理系統、領物料庫存管理系統、公務車調派管理系統、資訊設備叫修管理系統、）服務時間週一至週五，國定例假日除外。 得標廠商收到維護需求後，須於小時內回覆，並於小時內恢復正常作業（如因天災、戰爭等不可抗力不可歸責廠商等因素者，則由雙方協調時間內完成）。，經同意系統相關問題收集，並主動瞭解及進行處理 2.內部資訊系統程式及版本更新 3.內部資訊系統AP主機備份機制檢查是否正常運作 4.內部資訊系統檢查AP主機備份程式於DB主機 ，排程自動備份是否運作正常 5.內部資訊系統DB主機備份機制檢查是否正常運作 6.內部資訊系統DB主機備份資料庫於AP主機，排程自動備份運作是否正常查檢 7.內部資訊系統單一簽入主機硬碟剩餘空間容量查檢 8.內部資訊系統AP主機及DB主機硬碟剩餘空間容量查檢 9.內部資訊系統效能檢查及調校 10.實際測試內部資訊管理系統單一簽入系統功能完成開啟時間，以紀錄平均反應時間 11.內部資訊Mysql資料庫索引效能調校作業