CSCW中的异步协作管理模型——TAMM-人机交互与媒体集成研究所.PDF

* CSCW 中的异步协作管理模型——TAMM 廖春元，史元春，徐光佑 （清华大学计算机科学与技术系，北京 100084） 摘要 异步协作管理是CSCW研究和应用的一个重要方向，其主要任务是建立和维护用户之间的协作关系。我们提出了“任务 管理”的概念并建立了 TAMM 异步协作管理模型，对异步协作中的三种主要的协作关系：层次关系、约束关系和时序关系加 以描述和管理，并实现了一个原型系统。本文首先讨论了异步协作中活动的组织，在此基础上分析了三种协作关系，进而提 出“任务管理”概念和管理模型，最后是评价与总结。 关键词 异步协作 层次关系 约束关系 时序关系 任务管理 TAMM协作管理模型 1． 引言 目前，CSCW 的研究正朝着集成化的方向发展，其目标是把 CSCW 的一些基本的、通用的通信、协 作支持与管理功能封装成一系列基本服务（如文档管理、用户管理、任务的分配和监视等等），应用开发 者再调用这些底层服务构造新的应用程序，从而减少重复开发、提高效率。更进一步，我们提出了“协同 工作支撑环境”的概念[1]，即对协同工作提供全面支持的编程接口和应用程序的集合。与通常意义下的“平 台”不一样，它包含了“共享服务模块”和“应用程序”两大部分，为最终用户和协作应用程序开发者提 供对协同工作的全面支持。用户可以直接使用“环境”所提供的、实现了基本协作功能的应用程序组，也 可以通过调用“共享服务模块”方便地开发新的应用，还可以给已有的程序增加协作功能，把它集成到“环 境”中来。 支撑环境同时提供对同步和异步协作的支持。前者如视频会议、白板，后者如协同编著、协同设计等 等。其中异步协作中协作关系的维护与支持是一个重点和难点。经过深入的分析，我们认为异步协作是由 一些基本的“活动”组成，而这些“活动”之间存在层次、约束和时序这三种主要的关系：层次关系描述 了协作时的任务划分与组织，约束关系保证了各活动的数据和操作的一致性，而时序关系刻画了协作的流 程。 要有效地描述和管理协作关系，需要一个简洁、统一的信息模型。我们把支撑环境中的异步协作关系 管理提取出来，作为一个相对独立的模块，即“任务管理”模块。同时，与之相配合，我们提出了 TAMM( Task—Activity Management Modal )任务管理模型，它将层次、约束和时序三种协作关系统一用 Task/Activity 之间的关系来描述。基于 TAMM，原型系统将任务分配、任务监控、数据约束、工作流等应 用统一起来，体现了支撑环境的“集成性”。 在以下的第 2 节中，我们首先介绍了异步协作支撑环境。在第 3 节中，先分析异步协作，提出三种协 作关系，进而讲述了已有的一些信息模型并提出我们的 TAMM 协作管理模型。最后给出了评价与总结。 2 ．异步协作支撑环境 按照用户的工作时间，可以将 CSCW 应用分为同步和异步两类，所以我们也把“协同工作支持环境” 分为同步协作和异步协作支撑环境两个部分，其中后者是本文研究的重点： * 本论文受到 863-511-9511-005 和 211 学科建设项目的资助 ◆ 同步协作部分 包括视频会议和数据会议两种。数据会议是通过共享对象达到你所见即我所见的效果，特别要保持数 据的一致性；而视频会议的研究重点是视频、音频数据的实时传递。 ◆异步协作部分 协同工作支撑环境中的异步协作包括协同编著和电子邮件两大类。协同编著是异步协作的核心，协作 主要围绕被编著的数据展开，这就需要对数据本身、编著的过程以及参与编著的用户进行管理。而电子邮 件是一种主要的异步通信手段，用户间正是通过邮件进行异步的交流和通知。 异步协作环境体系结构可以从上到下分为四层：最底层是数据仓库，上面是文档管理、用户管理、权 限管理。这几部分结合在一起，提供了对异步的、基于共享数据的协作的支持。与它们并列的是邮件服务， 为用户提供显示交流的手段。在这四部分的上面是过程管理，实现对协作关系的维护。最顶层，是基于底 层的服务所开发的应用程序。异步协作支撑环境的体系结构图如下所示： Custom Application