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APN班及护士分层管理.PPT
实施业务管理,保证专科护理质量重点环节 逐步建立以专科护士为主导的专科业务管理队伍。 建立提升专科护理质量为目标,以制度、规范、常规及指引为纲领,以循证实践、临床护理教育、科研为基础,以高级专科人才队伍建设为依托以病区护理工作各项制度落实为保障的护理业务管理体系。 积极推行临床护士管床的责任制护理模式,逐步扩大管床群体。 经济核算和管理重点环节 控制科室运行成本,合理收取患者医疗服务费用。 建立成本意识,参与成本管理,自觉减少耗费。分析科室成本核算数据,制定相应开源节流措施。 做好病区药品、财产、器械、被服等的管理,协助药剂管理科、设备科等相关职能科室进行清点及维护;监控病人费用,减轻病人负担。 合理申请护理人员的教育与培训经费。 出发点---合理收费、降低成本、 病人费用被服水电 充分发挥护理组长的作用 监控病人费用,减轻病人负担 :设立科室费用监控员 每月核计护理人员岗位津贴及夜班费用 统计工作量月报表上交护理部 优质服务重点环节 建立护理文化语言,营造专业服务氛围,让护士和护理工作走进患者内心。 建立护患(家属)主动沟通制度,及时妥善地处理投诉,化解护患医患矛盾,及时满足患者需要。 推进专业发展重点环节 紧跟本专科医疗学科发展前沿,明确本专科护理发展方向和内涵。 培植本科室不同专科护理主攻方向的专家型护士,运用护理专科知识,利用医院及护理团队的资源达到病人最好的愈后效果; 向同行、患者阐释护理专业的优势和护士的能力。 激励所有护士自我发展,实现更高的专业目标。 以进修、学术研讨与交流活动等方式为护士提供更多的专业发展平台。 营造学术氛围。 护士的分层管理 及职责 层级管理组织结构图 护士长 A班组长 P班组长 N班组 A1责任护士 A2责任护士 P1责任护士 P2责任护士 N1夜班护士 N2夜班护士 A班助理护士 A班学生或 生活护士 P班助理护士 P班学生或 生活护士 N班助理护士 N班学生或 生活护士 APN排班与层级管理体现以病人为中心的管理理念,充分发挥各层次护理人员的作用,保证护理质量。因中午是繁忙的工作时段,以往两名护士上班,工作忙不过来,红灯率很高,病人的投诉也多,碰到新收病人及抢救病人就更忙不过来;传统性排班只有1名护士(特别是低年资的护士)上夜班,不但双人核对制度执行不了,而且存在很大的安全隐患。 有利于人员的培养 低年资的护士总是在高年资护士的指导下工作,各种操作技术进步很快;而高年资护士有一种不努力就会淘汰的紧迫感,会更认真的学习专科知识。也可以不断提高高年资护士的管理、沟通、科研能力。 各层级人员工作职责不同 资深护士: 工作职责(A班、 P班) P班护士长助理:工作职责 责任护士:工作职责(A班、 P班、N班) 助理护士:工作职责(A班、 P班、N班) 生活护士、实习生:工作职责(A班、 P班、N班) 工作职责的确定原则 将护士的职责用下列四方面来划分 专业技能(Professional) 临床技能(Clinical) 临床管理能力(Administrative) 自我管理能力(Personnel) 工作职责的制订原则 根据临床技能(CLINICAL) 资深护士 1、落实急危重症患者的评估,制定护理措施,参与和指导责任护士落实。 2、负责患者入院告知,介绍护长、主管医生、住院制度。 3、负责患者住院期间的健康教育及评估,如药物、饮食、检查、术前后告知等。 4、建立良好的护患关系,随时回应患者的需要. 5、积极参加各种护理培训,以掌握必威体育精装版技术发展动态. 工作职责的制订原则 根据临床技能(CLINICAL) 责任护士 1.住院环境介绍,并根据自己所掌握的知识层面进行宣教。 2.建立良好的护患关系,向患者自我介绍,随时协助患者找到组长解决自己无法解决的问题。 3.及时更新新技术,了解新进展。 工作职责的制订原则 根据临床技能(CLINICAL) 助理护士 1.落实生活护理,做好非危重症患者的晨、晚间护理,保持患者个人卫生和床单位的整洁,满足患者的基本需求。 2.发现患者的任何病情变化时立即向上级护士汇报. 3.掌握本科室的相关仪器的操作。 工作职责的制订原则 管理(ADMINISTRATIVE) 资深护士 1.与医生、护士、辅助科室、后勤单位、卫勤人员等良好沟通,起到沟通桥梁的作用,确保护理工作团队能够为患者提供优质的护理服务。 2. 护士长不在时行使行政管理权,随时就患者的病情变化及下级护士的工作情况向护士长报告。 3.确保各种仪器的清洁及功能状态,如有异常随时上报护长并与相关部门联系解决。
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