志愿服务计画拟定工作设计与分派.PDF

志願服務計畫擬定、 工作設計與分派 高雄醫學大學 醫學社會學與社會工作學系 陳政智 前言 ◦根據志願服務法的規定：召募時，應將志願服務計畫 公告。 ◦計畫應包括召募、訓練、管理、運用、輔導、考核及 其服務項目。 方案設計流程 1.進行需求評估 a.針對社區 b.針對方案 2.方案檢討 a.開發新方案 b.修改既有方案 3.對方案的未來顧客進行研究 a.服務對象 b.居民 4.擬定計畫 5.發展與培養對於方案的各項支援 6.評估方案成效 中長程計畫 志工計畫 ◦願景： 「幸福高雄 志工城市」 ◦具體策略： 1. 在地化（localization）：發展地方特色、落實在地深 耕、強調以人為本的經營管理 2. 組織化（Organization ）：增強目的事業主管機關權能、 強化運用單位能量、擴大資源整合與運用 3. 多面向（Various ）：促進多面向發展、健全志工人力網 絡 設定目的與目標 1.服務對象或參加對象之特質描述  STP 流程（STP Process ），S 為「市場區隔化」 （Segmentation ），T 為 「選擇目標市場」 （Market Targeting ） ，P 為 「市場定位」 （Positioning ） 。  市場區隔的方式 ： (1) 地理區隔 (2) 人文區隔 (3) 心理區隔 (4) 產品相關變數 (5) 行為區隔 目的=goal 大方向 目標 =objective 程序目標 成果目標 目的V.S. 目標 目的（goal ）： 「我要改變的是什麼？」可以只是理想狀 態或最終影響的陳述，是一種大方向 。 目標（objectives ）： 依據目的我們再擬定特定時間內預期可達 到的明確、具體、可測量的目標 。 •目的 要改變的是什麼？ •目標 達成目標的標準  S （simple ）--簡單  M （measurable ）--可測量的  A （achievable ）--可達到的  R （Realistic ）--現實性 、有資源的  T （time bound ）--代表有時限 目標(Objective) •發展、執行、建立、舉辦等詞 程序目標 彙開頭，這些用詞所描述的都 是將由組織辦理的活動。 •程序活動完成後，組織的服務 成果目標 對象會有那些改變，