《旅游景区服务与业务管理》试题 （四） 一、选择题： 1、一个有一定.doc

《旅游景区服务与业务管理》试题 （四） 一 、选择题： 1、一个有一定吸引力、能够形成规模旅游的旅游景区一般应具备以下基本条件：（ ） a,旅游吸引物 b,固定的地域范围 c,综合性的旅游设施、服务 d,统一的、讲求效益的管理机构 e,当地政府、居民的支持 2、可持续发展理论在旅游景区管理中最适合的应用领域是：（ ） a,景区人力资源开发与管理 b,旅游景区开发与建设 c,旅游景区环境管理 d,旅游景区服务质量管理 3、国家4A 旅游景区自何年开始审定？至今福建省共有几个国家4A 旅游景区？( ) a,2000年；20 个 b,2001年：22个 c,2001年；18个 d,2000年；22个 4、 温泉往往都具有治疗某些疾病的功效，某温泉度假区推出的6天5夜疗养度假产品组合：旅游景区内标准客房6天5夜的住宿、温泉疗养24小时可随时泡疗、免费提供饮料、提供6天的早中晚餐、医疗保健医生每天按时提供体检和保健按摩服务、健身教练每天组织一小时的健身活动、每天可免费参加舞厅活动等。这是旅游景点景区（ ）措施。 a,旅游产品内组合 b, 旅游产品外组合 c,新产品开发 5、旅游景区产品常用的促销策略有（ ）。 a,广告 b,营业推广 c, 公关与宣传 d,直接营销 6、某景区2001年目标利润总额为30万元，每年摊销固定成本总额为46万元，预测该旅游区本年接待游客10万人，接待每位游客的变动成本为2元，那么每张门票的价格是46/10+2+30/10=9.6元。这种定价方法是（ ） a,成本导向定价法 b, 需求导向定价法 7、如果一个旅游景区的总体规模大、接待能力强、市场范围大，产品宜采用的销售渠道有：（ ）。 a,间接销售渠道 b,长渠道销售 c, 宽渠道销售 d,直接销售渠道 e,短渠道销售 8、我国目前旅游景区四级管理体制的依据是（ ） a,中华人民共和国国家标准GB/17775-1999 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 b,中华人民共和国国家标准GB/17775-2003 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 9．导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是景区导游语言应具有： （ ） A．思想性 B。实用性 C．规范性 D。逻辑性 10．用“古、大、重、绿”四字来描绘长江三峡景区风光特色的导游手法是： （ ） A．画龙点睛法 B。突出重点法 C．触景生情法 D。引人入胜法 11． 。 （ ） A．实地考察 B．与合作方签订合作协议 C．项目概念设计 D．商业可行性分析 ．综合服务通常 （ ） A． B． C． D．内交通 ．在“夜游江”的游船上的费用一般属于： （ ） A．综合服务费 B．餐费 C．市内交通费 D．专项附加费 ．一般规定 （ ） A．10 B．12 C．14 D．16 ．适用于业务量小的产品销售结算方式是： （ ） A．单团核算 B．批量核算 C．跨月核算 D．年度核算 ．经营商增加产品代销网点，这属于 （ ） A．销售渠道长度 B．销售渠道宽度 C．销售渠道深度 D．销售渠道广度 ． 。 （ ） A．强调自己产品定价的公道或物超所值 B．主张与竞争对手产品进行详细比较 C．讲价在先，再让顾客了解自己产品的优点 D． 18．产品定价的底限通常是 （ ） A．直接成本 B．间接成本 C．运营费用 D．市场供求状况 1、旅游景区安全事故处理的一般程序是怎样的？ 2、我国旅游景区等级评定的主要形式与评定等级？ 3、我国旅游景区遭破坏的主要原因是什么？ 4、影响旅游景区环境管理的因素有哪些？ 三、问答题： 1．简述旅游流及游