服务运营管理系统录入规范-修改.ppt

服务运营管理系统录入规范 客户服务部 熊雪梅 网点管理 人员管理 用户管理 品质管理 信息管理 办公事务 系统管理 服务运营管理系统 窗口服务网点 信息录入规范 网点基本信息录入 人员基本信息录入 姓 名 性 格 特 长 家 庭 外 貌 能 力 网点基本信息总界面 初步了解 上级公司 上级公司 网点编号 系统自动生成，无需录入 网点类型 网点类型 网点星级 网点名称 网点类型为客户服务中心、寿险门店专柜、合作服务单位的应命名为“XXXX客户服务中心” 网点类型为定损中心、定损点、交警快速理赔中心的应命名为“XXXX定损中心” 客户服务中心、定损中心的前缀以城市+区/街道（或标志性地名）方式命名。 1 2 3 1 2 3 具体了解 1 2 3 4 全面了解 1 2 3 4 基本信息录入完成 编辑地图 编辑地图 上传图片 网点外 正面全景照 网点外正面全景 网点环境照 柜面全景照 客户休息区 VIP室/区域 标准化物料照片 网点设施照片 上传图片 网点平面图 绘制范围为网点服务区域 建议采用建议绘图软件，进行扫描 标注建筑长度 标注各功能区域 不得以楼层建筑图纸代替网点平面图 个人信息 工作信息 个人信息 工作信息 配置权限 不得为空！ 培训情况 年度考核结果 等级考试成绩