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第4章 IT物流运作管理 学习内容 ? IT物流概述 ? IT物流运作模式 IT产品原材料采购物流运作组织 IT产品供应链物流运作组织 IT产品销售物流运作组织 第4章 IT物流运作管理 本章学习重点 ? IT物流含义及特点 ? IT物流企业的功能 IT物流运作模式 IT原材料采购管理 IT库存管理 IT产品销售管理 【引例】联想物流的运作组织 第一节 IT概述 一、IT物流含义及特点Information Technology Logistics 1. IT定义——美国商业部的定义 将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业； IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业； IT生产业——计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业； IT行业——包括通信业、硬件和软件业，包括制造业、相关的服务业； 通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。 2.IT产品的概念、分类、特点 （1）IT产品的概念 通过把信息技术渗透到应用产品内部而形成的新的产品，往往包含了一定的信息技术含量。 （2）IT产品的分类 计算机产品 、通信产品、消费电子产品。 （2）IT产品的分类 计算机产品分类： 硬件产品—— 台式PC、笔记本电脑、服务器、工作站等主机类产品； 打印机、扫描仪、投影机、UPS、存储系统等外设类产品； 路由器、交换机等网络产品； 其它应用产品。 （2）IT产品的分类 计算机产品分类： 软件产品—— 操作系统、数据库管理系统、系统及网络管理软件等平台类软件； 中间件、网络安全产品等中间软件； 管理软件、教育软件、办公软件、游戏娱乐软件、行业应用软件等。 （2）IT产品的分类 通信产品 消费电子产品——包括PDA（掌上电脑）、数码相机、数码摄像机、移动电话、家庭影院等产品。 （3）IT产品的特点 产品快速的更新换代 产品技术含量高 产品使用价值的多样性 产品高昂的使用成本 产品引导需求 一、IT物流含义及特点 3. IT物流概念 广义概念——IT产品所需的原材料从供应地向接收地（IT产品制造商）及IT产品从IT制造商到经销商，最终流入消费者的实体流动过程。 狭义概念——IT产品从制造商向终端客户的实体流动过程。 IT物流(Information Technology Logistics) 计算机、通讯及相关技术与电子商务结合起来的物流链，是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地通过计算机实施进行的一系列的计划、组织、控制和管理的全过程。 一、IT物流含义及特点 3. IT物流概念 专为IT零部件、半成品、产成品等提供的特点服务。 IT相关产品——计算机元件、部件、组件制造、集成化产品、计算机外设等； 软件的各种有形介质。 主要针对IT原材料及产品的物流运作进行设计、组织和监控。 一、IT物流含义及特点 3. IT物流概念 硬件制造企业——内外物流并重； 软件开发和信息服务企业——采购销售、外部物流为主。 一、IT物流含义及特点 4. 特点 数量小、价值高； 品种多、配送要求高； 配送量波动大，时间要求严格； 服务内容广泛。 二、IT物流的目标和要求 1、IT物流的目标 快速反应 最小变异 最低库存 整合运输——共同运输 产品质量稳定 生命周期理论 2、IT物流的要求 物流信息化程度要求高； 以航空、快速需求为主； 安全作业要求高； 服务要求高； 快速反应。 三、IT物流企业的功能 1、技术支持服务 材料咨询服务； 客户选材服务； 提供使用服务； 质量风险控制服务。 三、IT物流企业的功能 2、统一采购 集中订单、统一采购 3、流通加工 初级加工 4、仓储与配送服务 IT品牌 整机服务器主要是惠普、戴尔； CPU全是英特尔和AMD； 内存条被三星和LG等垄断； 主板主要是华硕、技嘉等；显示器到处是优派和三星的； 打印机除了惠普就是爱普生等; 纵观整个市场，基本上百分之九十以上都是以外来品牌控制的产品（包括合资企业）。 国产品牌的产品也只剩下联想、方正、爱国者等几个品牌在与其抗衡。 第二节 IT物流运作模式 主要内容： 一、物流运作模式分类； 二、典型IT物流运作模式。 一、IT物流运作模式分类 自营物流模式； 第三方物流运作模式； 供应商直配模式； 共同配送模式。 1、自营物流模式 IT企业通过自建原材料、产品仓库、配送中心，自行运营的物流运作模式。 2、第三方物流