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《管理学基础》导学材料三 （第三次面授） 一、时间 2006年10月15日 二、学习章节 第五章：预测（复习）；第六章：决策 三、学习目的与要求 1、了解预测的含义和预测的基本步骤； 2、知道预测的多种类型； 3、知道决策的作用与原则； 4、了解决策的含义，； 5、了解简单的预测方法； 6、掌握预测程序； 7、决策的基本程序； 8、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。 四、主要学习内容 （一）预测的含义及其类型 1、预测的含义 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。预测是计划工作的基础环节，为计划提供科学依据。 2、预测的作用 （1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性； （2）有利于企业制定科学的营销策略； （3）有利于企业制定科学的技术创新策略； （4）有利于提高企业竞争力和应变能力。 3、预测的类型 （1）按预测范围的不同划分：宏观经济预测和微观经济预测； （2）按预测内容的不同划分：市场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测等； （3）按预测性质的不同划分：定性预测和定量预测； （4）按预测时间跨度大小划分：短期预测、中期预测和长期预测。 （二）预测的程序与方法 1、预测的程序：第一步，确定预测目标；第二步，调查、收集和资料；第三步，选择预测方法；第四步，进行预测；第五步，分析、评价预测结果；第六步，写出预测报告，并提交计划部门或决策者。 2、预测的方法 （1）定性预测法：主要运用个人的经验和知识进行判断。这类方法一般适宜用于缺乏或难以获取足够数据资料的条件下。 A、头脑风暴法；B、特尔菲法（专家调查法）；C、销售人员意见综合法；D、管理人员判断预测法；E、群众评议法。 （2）定量预测法：是指运用数学模型预测事物发展趋势的方法。当能够收集到足够可靠的数据资料时，定量预测是更可取的。 A、时间序列法（简单平均法、移动平均法和指数平滑法）；B、回归分析法；C、计量经济学模型；D、投入产出法；E、替代效应模型。 3、选择预测方法应注意的问题 （1）要注意预测方法的适用范围； （2）要注意预测的经济性； （3）要考虑收集资料的难易程度； （4）对准确度的要求。 为改进预测效果，企业管理者在预测过程中应该注意的问题：A、定量预测技术并不一定就比定性预测准确多少，不要过分迷信数学模型，尤其是在缺乏准确的数据时，要根据情况的不同选择合适的方法；B、不要只依赖一种预测方法；C、适当缩短预测期限可以提高预测的准确性；D、不要把定量预测方法和定性预测方法绝对地区分开来。 （三）决策的作用及原则 1、决策是计划工作的核心，它贯彻于整个管理过程的始终。 2、决策的含义与特征 决策是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一种合理方案的分析判断过程。它具有超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性等特征。 3、决策在管理中的地位和作用 （1）决策是决定组织管理工作成败的关键； （2）决策是实施各项管理职能的保证。 4、决策的类型 （1）按决策的重要程度划分：战略决策、战术决策和业务决策； A、战略决策是指事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作的决策，主要由企业最高层领导制订（行使）；B、战术决策又称管理决策或策略决策，是指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策，主要由企业中层领导制订（行使）；C、业务决策又称日常管理决策，是指属于日常活动中有关提高效率和效益，合理组织业务活动等方面的决策，主要由企业基层管理者制订（行使）。 （2）按决策的重复程度划分：程序化决策和非程序化决策； （3）按决策的可靠程度划分：确定型、风险型和不确定型决策。 5、决策的原则 （1）满意原则：满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“最优化”的理论假设是把决策者作为完全理性的人，决策是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事的结果。但决策者不可能作出“最优化”的决策。 “满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策，它包括以下内容：A、决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。B、决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供机会，并能较好地利用内部资源。C、决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，做到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。 （2）分级原则 决策在企业内部分级进行，是企业业务活动的客观要求，这是因为：A、组织需要的决策一般都非常广泛、复杂，是高层管理者难以全部胜任的，必须按其难度和重要程度分级进行。B、组织管理的原则是责权对等、分权管理。实现分级决策，