奥维代理商会议意见反馈落实方案.doc

奥维代理商会议意见反馈落实方案 对于经销商会议上各位代理商提出的多方面意见，公司进行了分类汇总。各部门给出了相应的答复并提出了整改方案，对整改部分，欢迎广大代理商监督执行。 一、奥维技术质量部： 序号 反 馈 意 见 整改方案 责任人 完成时间 1 样板花色较单调，深色色种太少 我司会应各位代理商的要求增加深色色种，使花色更充溢，色板花色搭配更合理。 技术开发主管 八月底 2 美玉石较难加工，色差及变色问题严重 ①美玉石因其特殊的生产工艺，属于自然形成的花纹，不可能完全达到均匀一致，此非我司产品质量问题，请各位代理商同客户沟通好此类问题。 　 　 ②自五月底我司生产美玉石加入光稳剂以来，美玉石的色差及变色问题得到了较好的控制，相信以后此类质量问题会大为减少。 技术主管 质量主管 工艺组长 五月底已完成 3 我司板材硬度太高，加工较困难 板材太软容易变形，太硬又导致加工困难，我司板材的巴氏硬度控制在53-58之间，这是一个较合理的范围，另外，加工时所用的刀具新旧状况也很重要。 　 　 4 样块的调色期及调色质量 ①较易调整的花色，从接到样块起2天内完成，并达到95%的相似度。 技术开发主管 全年 ②有难度的花色，从接到样块起3天内完成，并达到90%的相似度。 技术开发主管 全年 ③样块中有特殊粒料或特殊颜色的，接到样块时，我们就会向客户说明要求延期，一般不超过5个工作日。或按我司现有粒料调试达到一个中间效果。 技术开发主管 全年 5 石英石什么时候才能正式投产，可生产板材的厚度范围是多少 预计十月底可正式投产。正常的板材厚度在12mm-15mm之间，如客户有特殊要求的，又有一定批量的，可根据实际情况按要求制作。 事业部总经理 材料厂厂长 技术开发经理 十月底 6 工程板开发及价格情况 工程板已开发完毕并投入生产，供货价不超过280元/张。 技术开发主管 经销部经理 7 花色淘汰快，让代理商难操作，建议花色开发上多征求代理商意见 按目前的操作是每年淘汰销量最少的五个品种，增加新的花色。对个别地区确有一定销量的代理商，淘汰花色可按非常规产品出货，代理商自已做好一定数量的库存。 8 我司色板中红色系较少，建议增加 在新增的花色中已增加了红色系产品。 技术开发主管 八月份 9 复合亚克力花色太少 已增加了十四种，共三十种花色。 技术开发主管 七月 10 规范终端，公司应该印刷《用户使用手册》，帮助客户识别人造石 编制《奥维人造石导购手册》 质量主管 技术开发主管 八月底　 11 市场上出现较多假冒奥维品牌的产品，公司应建立较好的辨别方法及防伪标志，帮消费者辨别 购买条形码喷码机，在板材背面加喷条形码。客户可通过上网或打电话输入条形码代号查询来辨别板材是否为假冒产品 质量主管 九月份 12 纯亚克力板材交货期太长 在纯亚克力板材刚开发出来时，由于技术及工艺等不够成熟，故交货期较长。现在则不再存在该问题，可保证亚克力板材的交货期同普通板材一样。 　 　 二、经销一、二部 序号 反 馈 意 见 整改方案 责任人 完成时间 1 公司应针对代理商多组织一些关于产品知识、营销渠道建设、客户谈判技巧及客户维护方面的培训。 每年安排两期培训，每期一周。九月份将安排一次奥维代理商培训。 部门经理 技术部 2 公司应将各系列产品的成份说明提供给代理商，因为很多客户问到诸如：复合亚克力成份含量，普通石钙粉含量等方面问题。 在奥维各类平面物料均有详细描述，在《奥维人造石导购手册》中将会有更为详细说明。 3 公司授以代理商独家代理的牌子，拿不到货。全国人造石十强企业及会长单位的牌子太少。 补充订制独家代理商铭牌及十强企业和会长单位铭牌。 二部经理 已追加订制各400套 4 我司样板的花色较单调，深色色种太少，而且几个系列的产品混放在一个盒子里，显得很不专业。 已新增纯亚克力包装设计；复合亚克力采用独立包装。 一部经理 七月至八月 完成 5 今年还未收到送外检的板材性能检测报告。 已经准备好，会尽快复印后传各地代理商 经销部门经理 七、八月份 6 对不同的地区色板应该有所区别，突显出个性化。 收集各区域畅销品种，按各地畅销花色调整色板样块。 部门经理 区域经理 业务助理 文员 七、八月份 7 产品要有合理的价格区间，在各不同的城市价差不应太大，否则代理商较难操作。 强调市场最低限价，建议零售价的指导作用，搞好价格定位。 部门经理 已实施七月份强调实施 8 奥维的直销策略对代理商影响较大。反映现象：有时一个客户要几件板甚或是一、两件板，也是从公司直接发过去的。