如何策划健康品联谊中心.doc

如何策划健康品联谊中心 做健康品，大都有一种极端，以为大投电视广告鸣金开道，就可打开市场。其实营销手段很多，关键看如何整合资源，将有效策略付诸实施，就可能成功。广告只属于营销的一种手段，有好的营销为指导，广告才可大显威力。推销产品不一定非得大做广告，服务也是一种营销策略，提供好产品，做好亲情营销，不一定非得大做广告，树立好口碑比什么都重要，或许更能成就一番事业。 一、 源 起　 未来市场之争，是营销之争，是品牌之争，更是服务之争。市场的拓展，品牌的发展提升需要策略性思维，亲情服务就是其中一种营销模式。安利的成功得益于亲情服务的有效传播，在上海就有数十万营销人员推荐产品或服务，没有良好的服务，不足以创造安利品牌；天年素的成功得益于科技馆（俱乐部形式）的传播策略，没有良好的服务，不足以成就珠海天年事业。在市场竞争激烈的今天，谁潜心研究消费者，了解消费者，最终打动了消费者，谁就控制了市场的主动权，在竞争中立于不败之地。　 以亲情服务营销推动市场，创造销量，是联谊中心设立的原由。我们不必大把投放广告，将更多的营销风险转移到广告上来，营销的关键就在于以较少的投入争取到最佳的产出，　 健康品联谊中心以“服务上帝”为理念，追求友情、亲情星级服务，建立一对一的营销模式，将真诚、友善回馈消费者，把联谊中心建成一个集员工业务培训、消费者引导教育、服务观念推广的基地。以轻松的休闲方式，以娴熟的产品推荐，以科学的使用习惯为宗旨，开辟一个传统营销思维无法逾越的新景观。它将以专业的服务态度、服务技能以及温馨的服务环境感动消费者，产生购买行为，提高品牌销售量，树立口碑效益，提升品牌的综合竞争力。健康品联谊中心，也是培养固定消费者，借人际传播消费的一种重要手段。一句话，亲情化营销、专业的服务营销更能打动中国消费者。 二、 模式构造 联谊中心是总部或分公司设置的一种专业的服务机构。健康品联谊中心设三大部门：信息部门、培训部门及促销部门。各部门设专职或兼职人员分类处理上报资料，并报请联谊中心主管审阅。俱乐部设常务主管一名，负责分公司联谊中心的日常管理、技能培训、人事调度等。联谊中心可定期出“健康快讯”，在产品机理知识、企业文化、服务要求、新闻宣传等方面对各部门予以培训指导。中心主管必须下亲临会场，现场“蹲点”监督指导。　 总部或各分公司营销部设联谊中心分部，设副主管-名，统管当地联谊中心各项事务，包括顾客资料收集，人员邀约，会务组织，顾客产品介绍等培训，并实行分组管理。信息组、企划组、培训组、促销组与服务综合组均设兼职组长，各司其职，并与效益挂钩。中心人员根据会务大小决定，根据工作强度与广度决定。　　 信息组：主要负责顾客资料收集整理，归纳并联络，将潜在顾客邀约到会务现场，并对顾客进行信息跟踪，及时反馈消费者服用效果。 企划组：主要负责各项活动的规划，会场的设计布置，宣传资料的策划，以及各项事件行销活动的策划等。 培训组；主要负责对消费者进行产品知识讲解，将产品机理、概念、使用方法等与消费者密切相关的信息进行具有鼓动性的说明，要求具备一定的演讲能力，煽动性、亲和力强。 促销组：主要负责会务现场促销工作，包括专家推荐促销，以及其它优惠促销等，同时还要对订购产品的消费者进行送货服务。 综合组则包括行政事务安排，消费者回访、咨询电话接洽及联谊会联系等。　 另外，联谊中心将责任落实到人头，施行科学化管理及考核办法，配以相应之奖惩措施，激发员工的积极性与主动性，发挥最大潜力。如可以经常举办内部业务技能评比，优者存，劣者汰。 三、 项目规划 健康品联谊中心具有七服务功能：产品营销、健康咨询、专职医学顾问、上门服务、健康讲座、联谊活动、生日沙龙等免费服务项目。　　 产品营销是指顾客通过现场了解，当即决定购买后产生的服务模式。健康咨询是指会员可以定期接受健康咨询服务，主要通过自定媒体传播。 专职医学顾问是当顾客成为特定星级会员后，可得到公司提供的家庭医生顾问式服务，随时接受客户健康咨询。 上门服务是指凡顾客需要，只要打个电话，俱乐部则在指定的时间内派专人为其提供所需之服务，如健康或产品知识讲座、货物需求、家庭健康护理等。 健康讲座是指定期举办集体健康知识解答或传授，会员可以得到健康常识的指导。联谊中心每月至少开一次讲座会，邀请会员、友好人士、新客户参加，对产品机理、健康护理要求等逐一讲解，也包括新产品的推广讲座。 　 联谊活动。联谊中心定期在节庆日、或周末，举办卡拉 OK友谊赛、有奖游戏等，其中可以巧妙地穿插企业及产品知识介绍，将产品宣传溶入生动活泼的联谊活动中，走近消费者、解消费者、交流经验等 生日沙龙，则一般是会员生日或其子女生日，公司举办的包括生日聚会、生日点歌等活动。 四、 会务组建 1. 与当地工商行政管理部门、健康保健协会等相关机构取得联系，取得支持与信