御江帝景一期交房方案.doc

(一)“御江帝景”一期入住方案（草案） 入住办理现场的选址 集中办理期：金华市婺江东路“御江帝景”会所1楼 分散办理期：“御江帝景”物业管理处临时办公室 入住办理的时间 集中办理期：2010年 月 日至 月 日 分散办理期：2010年 月 日至 月 日 入住办理环境的布置：物业公司于 月 日之前完成内外环境布置 前提：需开发商营销部配合完成，具体如下： 客服部、行政部于交房前三天完成入住办公现场的导示及现场布置。 工程部需于交房前三天之前在 办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。 内部环境布置。 入口处及大厅门口设置“御江帝景”物业标识的指示牌。 考虑到是集中办理，入住办理现场人数可能会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。 在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“御江帝景”入住办理流程、“御江帝景”业主入住须知、“御江帝景”入住收费标准、“御江帝景”车位租赁须知、“御江帝景”业主装修须知、家庭装修安全常识、“御江帝景”社区服务项目等。 每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。 每个工作人员佩带“御江帝景”入住办理工作人员胸卡。 人员配备 接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。 资料审核、发放员2名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放业主使用手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。 收款员2名（物业公司），主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。 钥匙发放员2名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。 房屋验收人员14名（物业公司），3人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。3人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。 验房资料汇总人员2名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。 应急事件处理人员2名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。 保安6名、清洁4名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。 小区维修1名，主要负责小区应急维修工作。 房地产客户服务中心2名，负责解答业主有关提问，并接听现场接待电话。 房地产财务部_1名，负责收费接款工作。 地产按揭组2名，负责合同审核、产证的办理工作。 各施工单位负责人1名（项目部），负责接受物业管理部发给的《房屋维修单》，落实维修工作。 土建、水电工程师各1名，主要负责督促施工单位落实维修整改和现场解答业主提出的房屋有关质量、技术问题。 设计部设计师1名，主要负责现场解答业主提出的有关设计问题。 入住办理资料准备 序号 内容 责任部门 责任人 完成时间 1 御江帝景《入住情况登记表》 物业管理部 2 御江帝景《入住文表签收单》 物业管理部 3 御江帝景《业主装修申请表》 物业管理部 4 御江帝景《前期物业管理服务协议》 物业管理部 5 御江帝景《业主（临时）公约》 物业管理部 6 御江帝景《钥匙领取登记表》 物业管理部 7 御江帝景《住宅（商铺）装修管理协议》 物业管理部 8 御江帝景《物业管理服务费用收缴协议》 物业管理部 9 御江帝景《车位租赁登记表》 物业管理部 10 御江帝景《车辆管理规定》 物业管理部 11 御江帝景《房屋业主验收须知》 物业管理部 12 御江帝景《业主房屋验收单》 物业管理部 13 御江帝景《住宅管道、地漏通水记录》 物业管理部 14 御江帝景《住宅卫生间渗水试验记录单》 物业管理部 15 御江帝景《业主验房整改通知单》 物业管理部 16 御江帝景《业主使用手册》 物业管理部 17 御江帝景《消防安全责任书》 物业管理部 18 御江帝景《入住须知》 物业管理部 19 御江帝景《入住通知书》 房产公司 20 御江帝景《竣工验收备案表》 房产公司 21 御江帝景《新建住宅质量保证书》 房产公司 22 御江帝景《新建住宅使用保证书》 房产公司 六、入住流程图 （二）“御江帝景”入住办理流程 金华市维多利亚物业管理有限公司是负责“御江帝景”物业管理工作的服务机构。为了更好地实施维多利亚物业“以人为本”的管理理念，方便、快捷地为业主办理入住,“御江帝景”管理处将为业主提供一条龙服务。 机构及人员设置。 在入住现场设置接待处、按揭、房款核算、资料审核处、收银处、钥匙发放处及验房处，并配有专业人员进行接待、指导。同时，地产公司的项目部