略论基于知识管理的学科采访馆员制度研究.pdf

设定细分指标。 一般图书馆评标标准采用百分制。由于馆藏经费的压力等多方面原因，价格在许多图 书馆的评标指标中所占分值很大，一般占到50—70分；为采购人提供的各种服务占20—30 分；投标人的资质、信誉等占10分左右。这样的评标标准很可能使一些能提供良好服务的 供应商被淘汰，使采购人的利益受到损害①。鉴于此，我们建议在设置评标指标分值时，应 以公司资质和技术服务为主，以价格为辅。我馆的评标指标将商务资质和技术服务的分值 分别设40分，而折扣的分值设在20分。 2．6发挥各中标公司优势，签订不同的服务条款 根据中标公司的综合考察结果，以及采访与编日部门共同协商讨论的意见，我馆在同中 标公司签订购销合同时，拟定了不同的服务条款，将技术要求高的编目全加工业务只委托给 中国教育图书进出口公司，以此作为将来编目业务全外包的试验，从而保证了编目加工的质 量；而对本地的中标公司，我馆提出了上门加工的要求。 2．7重视对中标公司执行情况的追踪评估 对于中标公司的履约情况，我们每半年按合同条款评估一次，并把形成的意见和改进建 议反馈给中标公司，各公司也会根据反馈信息改进其服务内容和质量。这使我馆顺利完成 了年度采购任务，超过教育部规定的综合性院校年进新书数蘑要求，保证了lO万册新书迅 速上架，提高了广大师生的满意度，采购管理工作得到了不断的完善和提高。评估报告定期 会被呈交给馆务委员会，使馆领导及时掌握图书供应商情况，也为以后的招标或续标积累了 评估数据。 实践证明，图书招标制是图书馆采购改革的必然步骤，是规范图书采购业务的一种经 济、有效的途径，提高了采购质量，促进了供购双方的良性健康发展。但在实际操作过程中， 仍然存在一些问题，如招标文件用词的准确性、评标指标和权重的设置，以及招标后中标公 司的监督等。对这些问题的改进，图书馆界需要进一步在实践中不断研究探讨，使得招标工 作进一步合理化、科学化，使有限的经费实现最大的效益，从而提高高校图书馆文献资源建 设的整体水平，更好为教学科研服务。 略论基于知识管理的学科采访馆员制度 张玮(国家图书馆) 文献资源建设是图书馆工作的基础，文献的采访直接影响着图书馆的馆藏质量和服务 ①吴晓骏．高校馆图书采购招标的现状与问题．图书馆杂志，2008(3) 166 水平。近年来，随着信息技术的发展，图书馆资源突破传统物理“馆藏”的概念，极大地扩展 了可提供服务的信息资源的种类和范围，进而对包括采访工作在内的图书馆工作提出了更 高的要求：图书馆应该充分发挥知识传播和知识管理的功能，从更深层次对国内学术文化脉 络的构建有所裨益。在这样的时代要求下，如何提高图书文献资源建设的水平成为当前摆 在图书馆管理者面前所亟待解决的问题，也是每个图书馆的采访人员所必须思考的命题。 1 新时期采访工作的特点与难点 根据用户的需求，图书馆文献采访工作有其独特的要求。其一，文献人藏的综合性和多 样性。作为面向公众提供信息服务、知识服务的机构，力求馆藏资源的综合、全面才能满足 不同类型读者的需求。通过多种渠道，采选多种载体、多种类型的文献资源成为采访工作者 的职责。其二，馆藏资源的完整性、系统性。在人类文化的发展长河中，图书馆还承担着保 存和收藏文化成果的历史使命，只有系统的收藏文献资源才能勾勒出文化发展的脉络。因 此，掌握发展频率，有规律、有节奏的人藏文献资源成为对采访工作的又一要求。其三，馆藏 资源的特色和个性。所谓特色馆藏足各图书馆根据地区特色或自身渊源形成的具有一定规 模的专题资源库，以满足研究人员的专门需求，因而对采访人员有更专业的要求。 根据文献采访工作的特点和要求，多年来我国业已形成一套相对稳定的文献采访程序。 目前文献采选工作的分工主要还是以文献类型为标准，将业务分为相对集中的图书采访、期 刊采访、数据库采访等模块，以利于图书馆与供应商之间的联系和沟通。 但是，在新的时代需求下，传统的采访模式面临越来越多的难题。首先，新的学科、新的 知识，以及交叉学科的飞速发展，对采访馆员的素质提出了更高的要求。传统的采访分工模 式忽略文献本身所蕴含的知识内容，使得每位采访人员面对多种学科的文献时，馆员自身学 科背景的局限性与采访工作的学科多样性之间的矛盾就暴露出来，既增加了选书员的工作 难度，也影响了馆藏资源建设的规划和发展，无法形成高质量的系统建设的馆藏资源。其 次，中外出版发行行业的蓬勃发展扩大了文献采访的范围。图书市场不断繁荣，文献品种日 益增多，出版信息激增，这