明源系统操作流程(新).doc

线索管理流程 销售机会流程 定单管理流程 签约管理流程 合同办理流程 商业/公积金贷款流程 商业贷款 公积金贷款 15个工作日 换房流程 备注：合同未签订，按300元/次收取手续费；合同签订之后，不得换房。 附件1、更名流程（只签定购协议） 备注：该业务流程只适用于直系亲属关系及合同未签订情况，客户应结清相关利息。 附件2、更名流程（合同已签未监证） 备注：该业务流程只适用于直系亲属关系，按300元/次收取手续费，并结清相关利息。 附件3、更名流程（合同已监证） 备注：该业务流程只适用于直系亲属关系，且变更手续费为房价的0.5%，并结清相关利息。 变更付款方式流程（合同已签未监证） 备注：该业务变更手续费300元/次，并结清相关利息。 变更付款方式流程（合同已监证） 备注：该业务变更手续费为房价的0.5%，并结清相关利息。如按揭客户银行已放款，不可做付款方式变更。 附件4、退房流程 备注：合同已监证，不得办理退房。 接楼流程 产权办理流程 代 办 能超群 一次性 按 揭 自 办 客户意见建议处理流程 第 1 页 共 16 页 一次性、分期 按揭、公积金 合同出件并录入明源 网上备案隔天将合同送交易所，同时将按揭客户清单提供销售主管 （经5个工作日出件） 售后网上备案人员自合同收取2个工作日内进行网上备案并录入明源 财务人员提交进账单至售后支持组并录入明源系统 （无抵押的，定购之日起5日内提供；有抵押的，定购之日起15日内） 于盖章当天将合同移交售后支持组，办理备案 置业顾问在客户定购20天内收齐按揭材料后进行初审，并于收齐当天将材料交至销售主管处 合同审核员核对合同及明源内容，次日将审核完毕的合同送至公司盖章 置业顾问与客户签订《商品房买卖合同》，录入明源，收取按揭材料，初审后交至销售主管处，并于当天将合同上交合同审核员处 （客户应支付30%首期款） 合同套打员套打《商品房买卖合同》，并转给经办人（定购之日起五日内完成） 置业顾问致电与客户确认买受人情况、付款方式、优惠情况、预约签约时间，确认无误后，明源提报转签约手续（定购之日起三日内完成） 财务人员收到请示单当天必须录入具体的优惠折扣（自定购之日起五日内，公司各部门应拒绝客户的优惠申请，现场无接到优惠指令，视为无优惠） 现场会计对已发生的业务进行审核（一个工作日内），核对无误后，将应入账数据导入金碟账套 日常现场财务当天根据录入的成交信息收取款项，并对存在抵押状态的房源进行放行、汇总、上报 置业顾问将经财务收款确认的“购房确认单”上交到销售主管处存档 财务存档客户签收的“定购协议书”，并录入明源收款记录 财务根据“购房确认单”收取款项，开具购房收据，并在“购房确认单”上签字确认后返回给置业顾问 定购之日起3日内，客户可提出换房申请 （持原定购协议书、购房收据） 置业顾问在明源系统提报变更申请 置业顾问持“原房屋定购协议”、“购房收据”、“换房确认单”上报销售主管 置业顾问录入新信息，确认相关内容并打印新定购协议书 客户携相关材料至财务部办理相关手续（财务审核相应的更改批单并回收原定购协议书、购房收据，根据软件更改后的信息更换收据和收取款项，并与客户签收新定购协议书及存档） 销售主管核实材料，确认审核申请 接楼前15天，售后人员根据明源系统中达到接楼条件的客户发出“入伙通知书” 准备“接楼通知单”及“两书”等相关材料 置业顾问致电客户确认信件是否抵达及解释接楼相关内容 客户至接楼地点，由置业顾问接待并引导至财务区办理接楼手续 项目产权总登记通过后，售后人员录入新的产权面积，并将产权面积表发函告知财务部 现场会计进行面积审核并制定面积补差方案进行面积补差，制作“面积增减补充协议” 售后人员根据明源系统中达到办理分户产权条件的客户发出产权办理通知书 客户来到产权办理地点，置业顾问接待引导至售后，客户与售后产权经办签订“面积增减补充协议”，并领取“购房证明书” 现场财务根据“补充协议”进行楼款退补结算，给自办产权客户和售后人员开具购房发票，并收取一份“补充协议” ” 客户本