试乘试驾弱项改进.ppt

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2018-01-10 发布于河南
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试乘试驾弱项改进

试乘试驾弱项改进流程分析现状问题整改措施目录流程分析试乘试驾流程执行目的流程分析试乘试驾流程注意事项 1.试乘试驾车型齐全 2.试乘试驾车都按标准贴有车贴 3.试乘试驾车辆放置于专属区域 4.试乘试驾车有专人负责管理 5.主动邀约客户试乘试驾 6.试乘试驾前概述 7.试乘体验 8.试驾体验 9.试乘试驾后满意度调查流程分析现状问题整改措施目录现状问题流程分析现状问题整改措施目录整改措施流程现状问题问题根源整改措施试乘试驾不主动邀约客户试驾销售顾问怕麻烦销售顾问针对性的选择客户试乘试驾率在绩效考核中占比提升试驾前未做引导概述销售顾问缺乏相关技巧销售顾问对于试驾流程不熟练组织流程培训统一店内标准车况不佳缺乏车辆管理制度实行专人专车负责制试乘试驾中没有完成所有体验点销售顾问缺乏相关技巧试乘试驾路线太短试乘试驾路况不佳组织技巧培训，并强化演练结合本店周围环境重新设计两条试驾路线感谢