急诊科QCC计划草案 医院品管圈PPT.ppt

3.6对策拟订 3.品管圈活动基本步骤 原因分析 对策方案 实施计划 负责人 呼吸皮囊不能按预算潮气量 对策一：护士使用便携式呼吸机代替呼吸皮囊 X/X~X/X XX 缺乏2人核对 对策二：制作转运病人核对小卡片 动作粗暴 对策三：加强培训（工人） 法律方面 技能方面 对策四：工人掌握“三交代” 人员积极性欠佳 对策五：工人熟悉掌握医院环境、急诊至各科室的常用通道，尤其是上下坡门槛处。 对策六：建立公正、合理、规范的工人奖惩制度 提高危重病人转送安全率对策拟定1 3.品管圈活动基本步骤 3.6对策拟订 对策拟定一览表 问题点 原因 对策 评价 总分 采纳 负责人 可行性 经济性 效益性 （评价计分方式：优5分、可3分、差1分，圈员人数：X人，总分 Y 分以上判定为采行对策） 3.品管圈活动基本步骤 3.7对策实施与检讨 实施要点 执行改善案 转动P-D-C-A 调查对其他工作或其他部门有无副作用 急诊科开展品管圈活动实战草案 乔卫卫 品管圈活动的架构 1、品管圈推动组织的建立 2、教育培训 3、QCC活动 （1）发掘问题 （2）拟定活动计划 （3）现况把握 （4）目标设定 （5）解析 （6）拟定对策 （7）对策实施与检讨 （8）确认效果 （9）标准化 （10）检讨与改进 前期作业 品管圈活动 潜力增强 品管圈活动的基本步骤 计划 实施 确认 处置 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 无效果 1.组圈 圈长 圈员 辅导员 推动中心 圈员 圈员 圈员 小组人数3-10人为宜 组圈要做的事： 1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记 具备问题意识而找到问题 进行活动主题评选 以合适的陈述方式叙述主题（动词＋名词＋衡量指标） 针对衡量指标说明定义及计算公式 明确选题的理由 3.1主题选定： 3.品管圈活动基本步骤 找出问题点的方向 日常管理指标 问卷调查 日常工作中常见的 交谈中发现 从工作的结果或反省中发现 3.品管圈活动基本步骤 3.1主题选定： 3.品管圈活动基本步骤 3.1主题选定： 主题评价项目 票数 提高医保病人住院手续一次成功率 提高危重病人转送安全率 提高静脉穿刺成功率 提高病人及家属满意度 降低媒体采访对正常工作的影响 提高交班效率 减少床边拍片手续的繁琐率 提高新护士培训后之通过率 缩短MR 、CT划价的耗时 延长监护仪导联探头的寿命 降低预检分诊错误率 降低患者心理候诊时间 急诊科主题评价表： 3.品管圈活动基本步骤 3.1主题选定 主题评价项目 上级指示 可行性 迫切性 圈能力 总分 排序 确定 提高医保病人住院手续一次成功率 提高危重病人转送安全率 提高静脉穿刺成功率 提高病人及家属满意度 降低媒体采访对正常工作的影响 提高交班效率 减少床边拍片手续的繁琐率 提高新护士培训后之通过率 缩短MR 、CT划价的耗时 延长监护仪导联探头的寿命 降低预检分诊错误率 降低患者心理候诊时间 急诊科主题评价表： 说明选题理由 说明做这个题目的效益跟价值 对单位而言 对护理部而言 对医院而言 对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性 提高危重病人转送安全率，做此题目有啥益处?? 3.品管圈活动基本步骤 3.1主题选定： 活动计划拟订 预估各步骤所需时间 决定活动日程及工作分配 拟订活动计划书,并取得上级核准 进行活动进度控管 3.品管圈活动基本步骤 3.2拟定活动计划书 3.2拟定活动计划书 月 周 进展 一月 二月 三月 四月 五月 六月 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表 注意事项 每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 3.品管圈活动基本步骤 3.2拟定活动计划书 3.3现状把握 3.品管圈活动基本步骤 将现行工作内容充份掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点