护理管理相关知识2015-4-6PPT.ppt

第*页 * 第*页 护理管理相关知识 妇产科 黄敏 管理的概念 管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。 管理的基本特征： 1.管理的二重性 2.管理的科学性与艺术性 3.管理的普遍性与目的性 管理的对象与方法 管理的对象： 1.人：人是管理的最主要因素，是管理的核心。 2.财:财的管理是指对资金的分配和使用进行管理，以保证有限的资金产生最在的效益。 3.物：物是指设备、材料、仪器、能源等。 4.时间：时间是最保贵的资源，管理乾要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。 5.信息：信息的管量包括广泛地收集信息，准确地加工和提取信息，快速准确地传递信息，利用和开发信息。信息是管理活动的媒介。 管理的对象与方法 管理职能 管理职能 计划职能 组织职能 人员管理 领导职能 控制职能 管理职能 计划职能：为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排。中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案 计划职能 组织职能是管理的重要职能。根据组织的规模和任务设计组织结构。 明确个应的职责、任务、权利。 为了保证工作顺利进行建立健全的各项规章制度等。 组织职能 管理职能 人员管理 人员管量是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培训和绩效考核，以及人力资源的有效利用与开发 领导职能 对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。通过对组织成员进行领导，从而保证组织目标的顺利实现。 管理职能 通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终 控制职能 护理管理 护理管理是为提高人类健康水平，系统的发挥护士 的潜在能力及有关人员或设备，环境及社会活动作用的过程。而医院护理管理水平直接影响医院的护理质量和工作效率。故护理管理者在护理人才队伍建设中具有十分重要的地位。故选择素质好，能力强的护理管理者，对高质量，高效率的完成医院护理工作，实现医院护理管理目标有着十分重要的意义。 将合适的人放在合适的岗位，让其充分发挥其自主性，以达到最大的经济效益。 到最大的经济效益 护理管理的特点 护理管理的特点： 1.独立性； 2.培养和保持护士的良好素质； 3.科学性和服务性； 4.与相关部门的广泛联系； 5.连续性强，技术操作多。 护理管理的影响因素 护理管理的影响因素： 1.组织外部环境（方针、政策）； 2.组织内部环境（环境、设备）； 3.组织结构（三级或二级管理）； 4.任务和技术（操作培训，三基理论）； 5.宗旨和目标（病人，护士认识和观点）； 6.人员因素（善于思想沟通，发现人才）。 护理管理的任务 护理管理的任务：加强护理人员的素质管理；加强监控和质量管理；做好协调工作；做好人才的培养工作 护理管理分类 1.护理质量管理 2.护理人力资源管理 3.护理目标管理 4.护理安全管理 护理质量管理 一、护理质量管理的重要性 1.服务对象的特殊性决定 了护理质量管理的重要性。 2.护理服务范围拓宽，要求护理人员紧跟时代的要求。 3.护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性需要全面的管理。 4.护理质量管理是提高护理队伍素质的途径。 护理质量管理的原则 1.以病人为中心的原则。 2.预防为主 3.一切用数据说话的原则。 4.分级管理的原则。 5.持续改进的原则。 护理质量检查的内容 护理工作满意度、基础护理质量、危重病人护理质量、急救药品器材管理、护理文件的书写、无菌物品的管理、各科室的质量管理等。 护理质量控制内容 基础护理管理的内容 一般基础护理技术管理 基础护理管理的主要措施 常用抢救技术管理 1.加强教育，提高认识 2.规范基础护理工作 1.基础护理管理 2.专科护理管理 护理质量控制内容 专科护理内容 疾病护理 专科一般诊疗技术 专科护理管理措施 疾病护理管理 专科诊疗技术管理 3.新业务、新技术管理 新业务、新技术的论证。 建立审批制定 选择应用对象 建立资料档案 总结经验不断改进 护理质量控制内容 第*页 * 第*页