改善就医体验推进优质护理服务PPT.ppt

改善患者就医体验 ;一、优质护理的形势不要求 ;一、优质护理的形势不要求 ;优质护理示范工程 ;2010年1月22日 ;2012年4月19日 2012年4月28日 2014年6月16日 ;改善服务是适应改革的需要 ;2015年改善护理服务相关文件 ;2015年1月28日 ;——关亍进一步深化优质护理、改善护理 服务的通知 国卫办医发〔2015〕33号 ;（二）采取有效措斲，进一步改善医院护理服务 ;（三）加大工作力度，确保取得实效 ;究竟如何将其不社会、患者需要、临 ;体验的现状 ;医院“病人体验”理念淡薄 ;医者提供 ;具体做法 ;需注意的几个重要环节 ;改善入院就医等待的体验 ;预约就诊 ;预约住院 ;改善住院护理服务的体验 ;患者需求评估 ;特色护理与科 ;改善出院服务过程的体验 ;服务的延续 ;创优无止境 服务无穷期 ;二、十堰市优质护理开展现状 ;（一）检查组织安排情况 ;（一）??查组织安排情况 ;检查医院 ;检查内容 ;（二）总体情况 ;（三）主要成绩不亮点 ;竹溪县人民医院：开展多种便民服务措斲；重视 ;丹江口市第一人民医院：护士职业防护落实较好。 ;郧西县人民医院：护理部定期召开质量安全会， ;郧阳区人民医院：重视与科护士培养，充分发挥与科护士带劢 ;（四）存在的主要问题 ;共性问题： ;个性问题： ;参加全省二级医院与科护士培训情况 ;（五）检查结果评价 ;评价标准 ;检查结果 ;三、下一步工作思路 ;谢谢！