新进直接员工品质意识培训9.10PPT.ppt

41 * * 品质意识培训 互动 1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？ 2. 谁决定了正崴的品质？ 谁 决定了 公司的 品质… ?是 谁? ?哪些单位? ?哪些职务 ? ?每一个人 ? 所有单位 ? ?所有职务 ?品质并非只是品保/品管的事 研发、工程、制造、品管、采购、生管、……… 产品：FPC 特性：孔銅厚度 要求：≧1mil 简单理解 特性满足要求的程度 质量： 质量的内涵是一组固有特性 这些固有特性以满足要求的能力来表征。 客户想要的 品质需求 交货 损耗 价 格 利 润 不良率 外观 无瑕疵的… 美的… 没有 少一些 高一点 低一点 准时一点 产品 品质特性 外观 强 度 气 味 寿命 尺寸 性能 品质(另意) ? 是 持续改善 的 结果 ? 是 执行 5S 的 结果 ? 是 具备 品质意识 的 结果 什么是5S 整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只 保留有用的东西 。 整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的 原则摆放整齐，并方便取得 。 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态 。 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化 。 素养： 每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯 。 二、品质意识理念 1.品质合乎标准： 订下明确的品质标准 严格执行的惯例 品质不符合要求的成本：成本费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。 不符合标准的昂贵代价!!! 2.预防重于事后检查 抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防，而非检验。 检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。 预防是采取一切措施避免不良发生，就像用免疫的方法預防疾病一样。 3.零缺点： 当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好的? 当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降落都成功? 是否零缺点的观念可以应用到你的流程上甚至产品上? 通过自己将每一件工作都做得符合要求，零缺陷是可以实现的。 4.进行持续改善(质量管理八大原则之一) 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标 5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动 ...... 环境不断变化 科学技术进步 生产力发展 市场竞争激烈 客户要求提高 ...... 持续 改善 品质 观念 要 合乎【标准/ 规范】 要【防患未然】 要 追求【零 缺 点】 要 养成【持续改善】的习惯 不持双重标准 个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会…… 在工作中，卻認為缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。 如果在工作上也坚持零缺陷的标准... 降低成本，提高效率，效益增长...... 每小时有20,000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5,000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200,000药物处方错误 每月有七天停电 1%不良的品质水准代表什么意义？ 一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。 99% 是不是够好? 1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。 2.品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员...等）。 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。 4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。 5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业! 6.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户! 7.零缺陷，100%是可以完全达到的。 8.追求品质，是永无止境的。 9.追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。 10.品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。 ...... 正确的品质观念 正崴公司的品质政策 客户至上：公司所有各项业务如销售、开发、生产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执行之唯一方向 技术领先：为追求满足客户之需求，必然要不断地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的能力以确保公司的竞争力 制度完善：要达到满足客户的需求，公司内部运作一定要有完善的制度规划，因此不完备之处应即时的集思广益建立制度，才能发挥应有的效益 全员参与：上述三项要求的达成，包括客户至上、技术领先与制度完善，均须仰赖全体同仁的努力配合，方可达成既定的政策与目标，因此全员参与可说是其