江西省护理品管圈内训师培训班学习汇报PPT.ppt

碘伏未待干 护士 操作技能培训力度不够 穿刺不过硬 认识不足 患者 血管不充盈 依赖性 紧张 化疗药 物刺激 血管 其他 灯管配 置不够 光线暗 血管选择不当 固定方法不正确 阴雨天夜间 害怕疼痛 针头型号不匹配 环境陌生 新进人员 年老眼花 认识不足 肥胖、脱水 长期输液 不配合 留置针材质 环境 不重视 出汗多不易固定 血管条件不好 思想不重视 6.对策拟定 针对要因（真因）来思考改善对策，头脑风暴 评价改善对策(可行性、经济性、效益性) 对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策 考虑对策相互关系，拟订实施顺序及期间并进行工作分配 对策拟订后，需获得上级核准方可执行 　 要因选定表 对策拟定评分表 江西省护理品管圈内训师培训班 ——学习汇报 品管圈开展情况 概述 组圈 品管圈活动的步骤 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业，什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 ——石川馨 马斯洛的需要层次论 一.概述 1.品管圈的含义 Quality Control Circle （QCC） 由同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。 一.概述 品管圈在医院 2.品管圈的发展历程 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 2005年，海南省安宁医院、海南省皮肤病医院为试点推行品管圈活动 2007年，上海药学会将QCC引入医院药事管理 2008年，浙江省设立QCC专属组织架构，成立QCC推动小组 一.概述 3.什么是品管圈活动？ 品管圈 作为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动。 称为品管圈活动 一.概述 4.品管圈活动的精神 尊重人性，创造愉快的工作环境 ----- 尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“头脑风暴” 改善企业体制，繁荣企业 ----- 圈员自动自发，做事积极主动 一.概述 1.QCC小组的成立 二.组圈 上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性） 组圈 注册登记 组圈要做的事： 1、确定圈员 （人数以5-10人为宜） 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记 成员名单 职 称 学 历 年 龄 工作 内容 圈长 辅导员 秘书 秘书 整理资料 记录员 联络员 宣传员 我们的成员 2.圈名与圈徽 先定圈名，再定圈徽 定圈名的方式 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天将数据 交给圈长汇整 然后开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定圈名，再一起想圈名意义 设计圈徽 圈名、圈徽的意义 二.组圈 定圈名 建议圈名 得票 结果 设计圈徽 无效果 处 置Action 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 10.检讨与改进 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 有效果 二.品管圈活 动的步骤 1.主题选定 1.主题选定 如何发现主题 按照医院目标管理方向 从上级重视、反复提醒的方面 降低成本或提高效率和品质方面 从患者抱怨中去发现 从同事交谈中发现 从工作结果分析中发现 从员工的期盼中发现 1.主题选定 衡量指标及计算公式 明确的主题应具有具体性即可用来衡量的指标 一般而言，应包含三项因素： 动词（正向或负向）+名词（改善的本体）+衡量指标 如：降低