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流程管理- SOP文件的撰写PPT.ppt

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标准作业程序 Standard Operation Procedure;标准作业程序 Standard Operation Procedure;什么是SOP;标准作业程序 - 呈现形式 Standard Operation Procedure;关于“适用范围”;关于“适用范围”;标准作业程序 - 制订与审核 Standard Operation Procedure;SOP样本;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;SOP 范本;流程图制作;定义: 以图形显示产品或服务流 程中所有的步骤及发生的次 序可用来了解现有的作业流 程、指出流程中的重复与瓶 颈。;Why??;定义作业流程的结构 描述作业流程的所有步骤 将步骤按序排列 利用适当的符号绘制 检查是否完整 ;;; 想要详细记录现行流程中的投入、产出、行动方向及 评估结果时 想知道现行流程「是否运作良好?」、「有何问题?」 等问题的答案时 想要设计改良流程时;编号;

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