三医手术室品管圈推进..ppt

QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.要因解析与鱼骨图 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置Action 无效果 甘特图 想出对策 选择对策 订定实施进度 全员工作分配 送请主管核定、协商必要支持 对策拟定步骤 青岛市第三人民医院手术室 品管圈手法 品管圈七大手法 品管圈新七大手法 其他手法 检查表 关联图 头脑风暴 散布图 系统图 甘特图 层别图 矩阵图 雷达图 直方图 矩阵数据解析图 推移图 柏拉图 亲和图 流程图 特性要因图 过程决定计划图 记名式团体技巧 控制图 箭线图 优先次序矩阵 青岛市第三人民医院手术室 流程图 青岛市第三人民医院手术室 甘特图 甘特图就是一种线条图，一般用横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在计划期间活动的安排以及完成情况。必须当上一层任务完成后才能进行下一层活动。 青岛市第三人民医院手术室 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特性要因解析 –— 魚骨图做法 要因 要因 要因 要因 特性 (結果) 背骨 大骨 中骨 小骨 孫骨 青岛市第三人民医院手术室 柏拉图 柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题,用从高到低的顺序排列成矩形,表示各原因出现频率高低的一种图表。 青岛市第三人民医院手术室 雷达图 雷达图(radar chart)亦称综合财务比率分析图法,又可称为戴布拉图、螂蛛网图、蜘蛛图雷达图法是日本企业界的综合实力进行评估而采用的一种财务状况综合评价方法。 青岛市第三人民医院手术室 　　 * * * * 全面品质管理 品管圈的基本思考方向 不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里 如何分析以找出主要的问题 如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题 找出解决的方法 如何在掌握的现况中保持成果 品管思想 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源 日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。 二 品管圈的发展历程 品管圈的发展历程 1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾 品管圈在大陆 品管圈在医院的发展 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动 厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室 推动QCC的医院 2008推动QCC的医院 2009推动QCC的医院 2010-12启动QCC的医院 广东省清远市人民医院 江苏省镇江市人民医院新区分院 浙江省永康市人民医院 大同煤总医院 推行品管圈的好处（个人） (一)对个人的好处 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛 能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 学习质量管理及统计方法的知识运用，充实个人能力 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上 (二)对医院的好处 提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象(品管圈发表及竟赛、杂志投稿…) 节省机构成本(改善成果的量化;水平展开…) 提高病人满意度 养成持续不断质量改善的组织文化和气氛(战略角度) 推行品管圈的好处（医院） 品管圈活动的精神 品管圈活动 圈名、圈徽的设计 三 品