专业招聘与面试技巧..ppt

.. 好学若饥. 谦卑若愚 欢迎参加专业招聘与面谈技巧研讨 课程提纲 模块一招聘实务 招聘如何给企业带来竞争优势 招聘中HR与部门经理的具体分工 招聘流程图，其中潜伏的一些陷阱，及其避免方法 部门经理们招聘的必要技能 招聘中常见误区及避免方法 模块二 面试实务 面试过程中HR和部门经理的分工 面试的三种类型介绍 面试流程及每个流程的注意事项：准备；开始；进行；结束 结构化面试主要技巧及实践 面试评估过程中常见10大误区及避免 时间安排 团队自我激励 分组 小组成员握手，庆祝合作缘分 产生团队领袖 为本团队取一个好名字 想出一句响亮的广告语 设计一种有声音、有激情的动作，用以自我激励 准备向大家做介绍 您公司最难招的职位？ 小组头脑风暴 一个人到一个公司应聘图的是什么? 你可以把自己想象成各种角色:菜鸟,中鸟,老鸟,甚至遛鸟! 你可以是刚毕业的“大学生”,也可以是“唐骏”! 时间:3分钟 图的是: 就业安全感 招聘时的挑选 高工资 绩效奖金 股票期权 信息分享 参与授权 团队及工作再设计 培训和技能开发 交叉使用和交叉培训 内部晋升 长期策略 绩效考核 公司统一的理念 ？？？？？ 招聘选材的过程具有不确定性 一组数字 0.38 0.66 一线经理 HR 人力资源部 招聘职责：HR vs 一线经理 HR 规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程 一线经理 辨认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与向候选人传达信息 招聘规划流程 部门经理们招聘的必要技能 把哪些信息给予候选人 描述公司在干什么 提供有关事实及数字 描述公司的历史 描述空缺的职位 描述工作环境 描述职业生涯发展机会 鼓励求职者提问题 部门经理们招聘的必要技能 招聘中的误区 定式（刻板印象） 相信介绍信（人） 非结构性面谈 忽视情绪智能 真空里的答案 寻找“超人” 反映性方法 小组讨论西南航空的案例 早些年飞行业蓬勃发展的时候 ,西南航空公司在全世界生出了好几百个好几十种类型的职位:飞行员，飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷、地勤人员等.结果造成了世界各地的求职信象雪片一样飞来。他们是怎么处理这些应聘信呢？基本技能完全不符合，废掉。剩下来，但凡跟这些职位相关的人，都要经行初次的面试。面试的方式：小组面试，20人一组，每个人轮流上前面来演讲三分钟，讲叫什么名字，应聘什么职位，为什么能应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到，换人,20人的面试一小时就完成了。主考官坐在演讲者后面. 是看他什么呢?主考官一定要从这二十个人里挑出一些人来,进行下一轮的专业面试.作为主考官的你,看他什么呢? 你知道吗？ 在各种害怕中，害怕在公众面前讲演排第 1 位 害怕死亡排第 7 位 西南航空公司一句很有名的话，我们的费用可以被超过，我们的飞机和航线也可以被模仿，但是我们为我们的客户服务感到骄傲，这是没有人能够模仿得出来的，通过有效的雇佣，我们为公司节省了费用，并且达到生产率和顾客服务的更高水平。还有一系列统计数字，大意是在飞行业低迷的情况下，西南航空公司的运营成本是每英里7美分，是全行业里最低的。1994年，获得了美国运输部的嘉奖。表彰他准时、行李处理的及时、以及最少的客户投诉。这个成绩是怎么来的呢，就是招对了人！这个人是怎么招对的，是因为你把门槛给设对了！ 招聘时先设一个软性门槛 选才篇：HR vs 一线经理 HR 设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当培训及咨询 一线经理 确定所需的能力 评估候选人 做雇佣决定 面试的种类 选才所包括的内容 求职申请表 结构化面试 心理测试 取证 面试技巧内容介绍 怎样设定每个职位的面试维度 如何就维度问问题(STAR行为面试法) 如何判断候选人答案的真实性 结构化面试的步骤及技巧 怎样做可靠的总结评估 如何设定每个职位的维度 销售代表 维度? 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息 专业的行为举止 坚持及有说服力 让我们来试一下: 您的职位？ 维度 1 2 3 4 5 如何就维度来问问题？ 面试计划 候选人姓名、应聘职位，日期，面试人等基本信息 这个人从简历中　我发现了什么疑点 写五个维度　每个空三行　一个维度编出三个问题 例子 与别人和谐相处 最近你与客户交往有什么不愉快的经历啊?当时是什么情况啊?给我讲讲这个故事好吗? 人无完人,金无足赤,反有人在的地方都会有矛盾,你能给我讲讲过去与同事合作特别愉快和特别不愉快的经历好吗? 你上大学时与同学沟通有没有出现过问题,当时是什么