人际关系心理辅导..ppt

人的社会行为与人际关系 了解人的社会行为 建立和谐的人际关系 一、人的社会态度与行为 二、人际交往的必要性 三、人际关系的概念及内涵 四、人际关系原则 一、人的社会态度与行为 心理学家认为人的社会态度是决定人的社会行为的内在条件，也是预测行为的最好的途径。1936年，盖普勒民意测验以不到1%的误差，成功地预测了罗斯福总统的当选。 二、人际交往概述 一位哲人说过，人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际交往的丰富。无论你是享受美好人生的温馨、宽温、甜蜜，还是饱经人际冲突的烦恼、茫然、愤怒，你都不会怀疑，人不能没有别人，人不能不与别人交往。 人际关系类型 人际关系是相当复杂的问题，可以说，个体在生活中有多少种角色就会形成多少种人际关系。以下是根据不同标准划分出的人际关系类型： 4、宽容原则 三、人际关系原则 由于交往中的个体在经历、性格、修养等各方面的差异，难免会产生矛盾，这就需要遵循宽容原则，心胸开阔，容忍谦让，体谅人、理解人和团结人。“求大同，存小异”，“得饶人处且饶人”。宽容是人际关系中互赠的礼品，是人际关系得以和谐发展的润滑剂。 5、功利原则 三、人际关系原则 1、人际交往的本质是社会交换 2、人情增减规律 6、自我价值保护原则 三、人际关系原则 7、情境控制原则 三、人际关系原则 8、其他原则 三、人际关系原则 1、个别化 2、有目的的表达情绪 3、有控制的感情投入 4、接纳 5、不批判的态度 6、自决 7、必威体育官网网址 三、人际关系原则 The Western Golden Rules Do unto others as you would have others  do unto you. If you can’t say anything good, you can  say nothing. Politeness is to do and say the kindest thing in the kindest way. The fundamental purpose of etiquette is to make the world a pleasanter place to live in, and you a more pleasant person to live with. 四、助人与侵犯 1、助人与旁观者效应 四、助人与侵犯 1964年的吉诺维斯案件 ——别人的存在与态度，造成了明显的观众抑制作用 2、侵犯行为 四、助人与侵犯 1、侵犯行为的生物学基础 2、合理宣泄是减少侵犯行为的有效途径 五、人际交往技巧 1、倾听和提升动机技巧 五、人际交往技巧 专注：言语内容和非言语内容，表示尊重接纳 复述：用简短语言对基本信息重复表达 查证：印证对方所表达的内容和重心 鼓励与支持：通过声音姿势简单的句子或只言片语鼓励对方 表达自己的看法和感受 邀请：用非言语的方式给对方以暗示或者直接推动对方展开沟通 或参与到正在进行的沟通之中 2、引领技巧 五、人际交往技巧 澄清：对模糊不清的信息以及不够清晰的陈述做更详细解说。或者 对对方无法表达的感受加以解说。 聚焦：将游离的话题、过于分散的谈论范围或几个同时提出的问题 指出其重心所在。 摘要：整理概括归纳重点 提供资料：提供必要的信息 3、反映技巧 五、人际交往技巧 目的：让对方明白你已经进入她的内心世界 和思维之中。包括： 内容反映 感受反映 经验反映 4、影响技巧 五、人际交往技巧 建议 教育 自我坦白 演绎：通过自己的理解，对对方的意义进行推论，或者说出他们 的感受、想法，指出他们的行为的目的。 对质：直接指出对方言谈、行为和感受上的不一致和矛盾的地方， 或者向对方提出挑战，要他去面对与现实不符的想法，改 变缺乏建设性的、自相矛盾、自我打击的行为。 这些人际关系原则的实质或技巧的核心是什么？我们可不可以找到它的上级概念，并且用一个词语来概括？ 是否存在人际交往技巧，人际交往技巧和人际关系原则关系如何？ 内◇容◇概◇要 1、经验的情绪后果：“一朝被蛇咬，十年怕井绳” 2、需要的满足 3、知识 4、参照群体 5、家庭 6、文化因素 1、人的态度的形成 一、人的社会态度与行为 人们面临态度改变的压力时，优势反应不是改变态 度，而是拒