03.09 讲师培训材料 TTT training Approach V2.ppt

关键用户培训方案 S NGU ERP项目的培训指导原则 ERP项目的培训是一个持续进行的过程 保证在顾问撤离后仍能对用户进行必要的培训和指导 满足将来系统不断更新、升级而产生的培训需求 ERP项目的培训注重实用性 以保证ERP系统成功上线为目的 以ERP应用知识、操作技能为重点，ERP理论为辅助 关注企业业务运营的需求 关注项目实施推动的需求 ERP项目的培训需要多方面的参与和配合 需要企业上下的广泛参与，以保证培训效果 需要企业领导的支持、重视和推动 采用培训师培训的方法，由关键用户培训最终用户，一方面能够更好地将ERP知识与业务结合来讲解，另一方面为系统上线后的现场支持打下了基础 **CCC 的建立和相关培训将根据ITT的实施策略和计划再行确定 源讯将帮助关键用户成为ERP实施和后续自主应用的生力军 关键用户将在ERP的成功实施中扮演重要角色Key Users will play an important role in successful ERP implementation 继“项目管理和控制力度”之后，83%的受访者认为“利用关键用户实施ERP系统，并且在ERP上线后对终端用户提供支持”是成功实施ERP的关键因素 关键用户将在ERP的成功实施中扮演重要角色Key Users will play an important role in successful ERP implementation 在关于“利益相关者影响”的分析中，有97%的受访者认为“关键用户”是对ERP实施成功有重要影响的利益相关者；项目负责人紧随其后，受访者反馈比例达84% 各子项目实施过程的培训计划 关键用户的培训方案 关键用户熟悉企业现有的业务流程，在学习了ERP系统知识和技能后，能够更很好地将企业现状与SAP最佳实践结合起来。 关键用户具有较强的领导能力，在本单位有一定影响力，因此能够担任变革推动者的角色。 关键用户在完成项目工作的实践过程中学到了ERP系统相关的实用技能，从而保证系统上线成功，并能够在上线后提供支持。 关键用户的培训方式 ERP系统知识和技能应用性非常强，只有通过大量实践才能真正掌握。因此，对关键用户的培训方式是灵活多样的，穿插安排在项目过程之中，以不同的形式达到学习的效果。项目组将根据各组不同需求随时安排培训、研讨会；或在实际工作中，指导关键用户进行功能设计文档制作、编写用户手册、进行系统测试等工作；另外，项目组成员可以进行自学，由顾问给他们答疑解惑。 关键用户的实践学习 源讯将帮助关键用户成为ERP实施和后续自主应用的生力军AC is helping Key Users to be the strong backbone of ERP implementation 关键用户需要面临的挑战，以及源讯提供的解决方案 具备足够的技能保证ERP解决方案与企业的需求相一致 提供培训课程，保证终端用户能够有效利用ERP系统 组织人员定义流程责任 中国化工关键用户软技能培训的目的 了解关键用户在ERP项目里的主要职责，软技能, 以及重要意义 掌握作为ERP关键用户所需具备的知识和技能 意识到成为一名培训讲师所需要的软技能 了解最终用户在ERP上线后的岗位职责,系统授权，以及如何进一步确认每个岗位所需要的培训需求 软技能培训 软技能培训 目的 演讲要达到哪些效果? 成果 听众会怎么想？怎么感觉？怎么说？怎么做？ 演讲的结构 告诉听众你想要讲的什么… 开始讲述! 再重复讲述你讲过的内容 时间 什么时间, 多长时间? 企业中的个人和部门对于自身在ERP系统和各模块中的角色和责任不明确 决策和审批权限和责任人尚未定义 中国化工集团需要在各级下属企业中建立起一种流程责任定义的通用语言 示例：RACI定义, 流程和培训需求 制定培训计划 分析听众需求 设定培训的预期效果 明确培训目标 培训内容设计 制定培训日程 任务清单 FAQ SPACER 管理受众期望 结合场地设计互动环节 如何去表达枯燥的业务知识内容 培训资料打印 * CM Proposalv0.1 HM.ppt Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks of Atos Origin SA. * ? 2006 Atos Origin. Private for the client. This report or any part of it, may