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第二章管理心理学的产生发展和基础理论
第二章:管理心理学产生发展和基础理论
第一节:管理心理学产生发展
一、管理心理学的起源
1、管理心理学产生的社会背景
大机器使用,生产社会化水平的提高,推动着劳动生产率的提高,同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。
大机器的采用,需要改善管理、降低成本。要想进一步提高劳动生产率,必须要研究人,不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。
2、管理心理学基础理论的发展
心理学(1879)、社会学(1877)发展很快,并且在工业企业中开始应用。
1903年,德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念,最早把心理学知识应用于工业企业。
1912年,原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书,最早对“心理技术学”进行了具体研究。在该书中,他研究了这样一些问题:
①用心理学测验的方法,选拔合格工人;
②疲劳与劳动合理性问题;
③满足人的需要;
④符合个人与企业双方利益等。
该书的发表标志着工业心理学的诞生,标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。
他的研究方向与方法同管理心理学是一致的,他的观点在当时没有引起广泛的注意。
3、管理心理学名称的提出
①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯,她发现,管理者如果不关心工人,就会造成不满情绪,进而影响工作效率。她力图把心理学知识应用于管理中去。1914年她发表了一本《管理心理学》,阐述了上述观点,在当时没有引起重视,未能成为一门学科。
②管理心理学作为一门独立的学科,是20世纪50年代在美国出现的。
1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》,正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称,60年代以来,又出现了“组织行为学”的名称。
二、管理心理学的开创阶段
前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”,开始把心理学理论应用于工业企业,无疑对管理心理学的产生起到推动作用。
1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。
梅奥是美国哈佛大学心理学家。霍桑是美国芝加哥西部的一个电器公司中的电机厂的名字。当时有25000人,工厂的生产、娱乐、医疗、福利条件都不错,但工人还是不满意,生产上不去,为查明原因,由美国科学院全国学术委员会组织了一个专家小组,于1924-1932年梅奥等一批心理学家对该工厂进行了为期8年的试验研究。
2、研究过程做了四个试验:
①照明试验。
从24支烛光→76支烛光→0.06支烛光。
原设想。出乎意料。
结论:工人觉得受重视,人际关系好,比生产条件更重要。
②福利试验。
选出6名女工,装配电器,缩短工作日,延长休息时间,提供免费茶点。
原设想。出乎意料。
结论:人群关系比福利措施更重要。
③群体试验。
选出14名男工,从事绕线、焊接工作,计件工资。
原设想。出乎意料。
结论:存在非正式群体,有特殊规范,调控人们的行为。
④谈话试验。
谈话两万多人次,倾听工人不满意见,不反驳、不训斥。
收到意外的结果,产量大福度提高。
结论:不满情绪发泄出来,心情舒畅,也能提高产量。
3、上述实验说明下列一些问题:
(1)良好的心理状态,感到受人重视与融洽的人群关系,有时比生产条件更有利于提高生产率。
(2)有时良好融洽的人群关系比福利措施更能提高效率。
(3)“非正式群体”对人的行为有影响,对完成组织目标有影响。
人们可以为维护“非正式群体”的内部团结和共同利益,而放弃自身的某些利益。
(4)人们的不满情绪发泄出来,心情舒畅,也能提高工作效率。
在总结试验的基础上,梅奥于1933年出版了《工业文明中的问题》一书,提出了“人际关系”理论,为管理心理学形成奠定了实验的理论基础,西方学者公认梅奥是管理心理学的先驱。
以后勒温、马斯洛、弗罗姆、亚当斯、莱维特等许多心理学家、社会学家、管理学家,从不同角度、不同方面,使管理心理学的理论丰富、发展起来。
三、管理心理学的发展状况
在美国,自20世纪五十年代管理心理学产生以来,发展很快,表现为:
①研究机构扩大,人员增加。
许多名牌大学都设有专门的研究机构。(如前所说)
②研究范围扩大。
已由工业组织扩大到政治团体、政府机关、公共机构、军队、监狱、医院、精神病院等组织。
③研究方法综合化。
从单因素分析到综合分析;从实验室实验研究到现场实验、观察,大规模问卷和统计分析。
④研究方向上趋于综合化。
过去研究人员主要是心理学家,现在社会学家、人类学家、经济学家、政治学家、管理学家、生物学家,甚至语言学家、数学家也参与进来。
第二节 管理心理学基础理论
一、管理学基础理论(略)
1、古典管理理论
①早期管理理论。
②传统管理理论。
③科学管理理论。
2、行为科学理论
①早期人际关系理论。
②形成时期需要理论、人性假设理论、群体理论、领导行为理论。
③发展时期与科学管理融合倾
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