浅谈药学服务中的人文关怀.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈药学服务中的人文关怀 韦勇胜（广西平南县第二人民医院 537307） 【摘要】 目的 药学服务是目前医院药学发展的主要方向，探讨药学服务中人文关怀开展情况，为其他医院的开展人文关怀提供参考。方法 用分类，举例的方法，从多个角度阐述药学服务中人文关怀的重要性。结果 人文关怀在药学服务中有重要作用，能提高医疗安全和医疗质量。结论 在药学服务中要从实际出发，考虑用药的合理性、安全性及方便性，人文关怀应当深切体现患者的实际用药需求，运用适合的方式去对待和爱护患者。充分发挥潜能，拓宽药学服务的范围，开辟新的领域，使药学服务向更高更深层次发展。 【关键词】 人文关怀 药学服务 用药咨询 药师 随着社会的进步，医学模式的转变，人文关怀已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志 [1]。医院药学服务是医、药、患之间交流的枢纽，为临床医师及患者提供合理用药的意见，体现了“一切以病人为中心”思想，更是体现了人文关怀的工作。纵观我国药学教育，历来注重基础学科教育，缺乏人文方面的培养，没能树立以人为本的观念，药师在成长过程中明显缺乏人文底蕴，因而药师在提供药学服务时，注重的是简易的药物供应、调剂以及实验室操作技能等专业能力，忽视了与患者疾病息息相关的非机体因素对药物疗效的影响。对于疾病的预防和治疗，既要考虑药物的作用，也要从患者心理、生理等不同的层次考虑。因此、药学服务不是纯粹的技术服务，而是充满了人性化的人文关怀。药师有责任通过实施药学服务，确保病人合理用药，与医疗保健、护理服务的提供者一起为提高公众生活质量而努力[2]。本人就药学服务中的人文关怀进行简单阐述，希望能够引起大家对药学服务中人文关怀的重视。 1. 药学服务与人文关怀 1.1药学服务 药学服务是以患者为中心的主动服务，是注重服务效果的关心和关怀。医院药师要紧跟学科发展，发挥自己的专业特长。 目前我国药学服务工作内容主要为：①为医生提供临床用药的药学服务，积极参与临床医疗活动；②告知患者用药知识，帮助患者增强战胜疾病的信心，提高患者用药依从性；③对住院患者进行血药浓度监测，优化个体给药方案，提高药物治疗的安全性、有效性和临床效果；④全面收集和提供药品信息，向临床开展药学咨询和评估，为医生和患者服务，确保合理用药，并达到预期的治疗效果；⑤根据国家要求，进行ADR的监测。 1.2医学人文关怀 医学人文关怀是指医师、药师、护在医疗过程中除了为患者提供必须的诊疗服务外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求[3]。对患者实施人文关怀，那么加强药师的语言交流能力、表达能力的训练与培养是必不可少的，对于善于实施人文关怀的医师、药师，语言也是一种良药。在优质、高效的医疗服务基础上做到药学服务人文关怀，将会增加患者的满意度，从而进一步提高医疗满意度，提高医院的社会价值。 2. 实施人文关怀的重要意义 2.1 人文关怀充分体现了药学服务的社会价值 人文关怀和人文服务，就是要求药师能够排除患者的各种的顾虑，帮助患者充分理解使用方法和要求，使他们不仅知道服用什么药，为什么要服用这些药，还要明白这些药有什么特殊的用法和不良反应。这样的话，药学服务才能达到应有目标，充分体现药学服务的价值。 2.2 实施人文关怀有利于患者早日康复 和谐的药患关系将有助于患者顺利康复，治疗过程中心理因素对药物的疗效影响是非常大的，如果患者有一个良好的心态和情绪，对于疾病的治疗将起着积极的作用。在工作当中，我们不说冷漠的话语，多一些像对待亲人般关怀语言，患者就会有亲人感，就能提高患者药物治疗的依从性，有利于患者早日康复。 2.3 实施人文关怀有助于提高药师自身素质 做好人文关怀式服务，药师不仅要具有丰富的药学知识，同时还应具有丰富的心理学及人文科学的知识[4]。这就要求药师在实际工作的过程中，不断学习相关法律法规和医学知识，做到善解人意、礼貌用语、专业知识达到精深，并且拓宽相关知识。提高了药师个人人文素质，也不断巩固和加深了药师专业技能。 2.4 人文关怀有利于提高医院的竞争力 现在创建“三好一满意”、“平安医院”的就医环境，也要求药师在提供药学服务过程中要提高对患者心理、疾病的双重重视，并提供人文关怀，使患者在接受服务过程中感受到尊重和温暖。 优质的服务能够提高医院良性影响力，换取较高的就诊率和医院的社会认同率，在医院之间的竞争中有着举足轻重的作用。 3. 人文关怀在医院药学服务中的体现