应用改善的8020法则讲座.ppt

應用改善的80/20法則講座 裕程工作室 詩人泰戈曾說： “我們看錯了世界，卻說世界欺騙了我們” 這個世界不是以你想像的對等方式在運行，付出了八分力氣，可能只得到兩分的結果。 真正在做事的人，所獲報酬往往與付出不成比例。 然而，又有那些少數的關鍵力量？ 可以形成重大影響，造就大部份的成果。 付出與努力之間的關係 不是五十五十，而是八十二十 本課程告訴我們，如何迎接新世紀，最省力的企業成功與個人幸福法則，因此我把課程分成六個階段，來闡述如何運用80/20法則。 課程綱要： 一、什麼是80/20法則 二、法則的定義 三、如何運用80/20法則(思考/分析) 四、80/20法則在商業上的10大運用 五、關鍵少數給你好處，善用“槓桿原理” 六、個人的80/20幸福法則 七、總結 一、什麼是80/20法則？ 80/20法則主張：“一小部份的原因，產入或努力，通常可以產生大部份的結果，產出或酬勞” 就“字面”定義來看“這法則是說”你所完成的工作裡，80%結果來自你所花的20%之時間。 80/20法則指出“在因和果，努力和收獲之間，存在著”不平衡關係”。 80/20的收獲來自20%的努力，其他80%的力氣只帶來20%的結果。 若我們在這能產生80%收獲的20%上，加把勁豈不是可以做得少、卻賺得多？ 而如果改善或除去那近乎徒勞無動的80%，不就能減少損失？ 在商業世界裡出現許多80/20法則情況 “百分之二十的產品或百分之二十的客戶，涵蓋了約百分之八十的營業額” “百分之二十的產品或顧客，通常佔該企業組織約百分之八十的獲利 其實這是提供“不平衡現象”一個非常好的 指標典型的模式： 百分之八十的產出，來自於百分之二十的產入 百分之八十的結果，歸結於百分之二十的原因 百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力 80/20法則 演變～ 1897義大利經濟學者柏列托(柏拉圖) (vilfredo. Pareto. 1848~1923)發現了80/20法則，後人對他發現稱呼為柏拉圖法則或柏拉圖定律，最省力法則、不平衡原則…等。 1949美國哈佛大學語言學校教授-吉普夫(George K Zipf)發現“最省力法則”但“最省力法則”實際上是對帕列托(柏拉圖)法則的重新發現與闡釋。 吉普夫法則認為“資源(人、貨物、時間、技能或任何有生產力的東西)，總是會自我調整，以求將工作量減少，而大約百分之二十至三十的資源與百分之七十至八十的資源活動有關。 吉普夫教授利用人口統計，書籍、文獻與工業行為，來說明這種一致且重複出現的不平衡現象。 吉普天也用另一個法則為“散亂的書桌”提供了一個科學理由”使用頻率較高的東西比較靠近我們，而聰明的秘書早就知道，常用的檔案不必歸檔“。 1951偉大的品質導師-羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫(Josef Moses. Juran生於1940年)他是50至90年代品質革命的幕後功臣，“提出關鍵少數規則” 朱倫的品質手冊(Quality Control Hand-book)在1951年出版，書中大頌揚80/20法則，使用80/20法則同時採用其統計方法，根除品質上毛病，而且提升了產業與生活消費品的可靠度與價值。 1953朱倫應邀日本演講，獲得迴嚮，然後留在日本，與幾家日本公司共事，轉變了生活消費品的價值與品質。 1970年美國工業受到日本威脅，朱倫才受到西方的尊重，後來他重回美國懷抱。並為美國工業做了他為日本人所進行過的改革，“80/20法則是這場全球品質革命的中心思想”。 ▲ 1960~1990年代運用80/20法則而跟進 在發現並運用80/20法則這點上，IBM是最早也是最成功的一家公司。 在1960至70年代，大部份電腦系統專家必須熟悉80/20法則。 1963年IBM發現一部電腦的百分之八十的執行時間，是花在百分之二十執行指令上。(從寫操作軟體開始改變) 二、80/20法則的定義 80/20法則認為-原因和結果、產入和產出、努力和報酬之間，本來就存在無法解釋的不平衡。 一般說來，產入或努力可分成二種不同類型： ?多數，它們只能造成少許的影響 ?少數，它們造成主要的重大的影響 三、如何運用80/20法則 (思考/分析) 80/20分析的用處 80/20分析法的第一種用處在於，改變它所描述的關係或改善它。 第一個用處是讓人注意到造成該關係的關鍵原因，也就是認出，那些是導致百分之八十(或其他數字)產出的百分之二十產入。 例如：當一家公司發現，自己百分之八十的利潤，來自百分之二十的顧客，就該努力讓那百分之二十的顧客樂意擴展與他們的合作，這樣做，不但比把注意力平均分散於所有的顧客更容易，也更值得，再者，如果公司發現百分之八十的利潤，來自百分之二十的產品，那麼這家公司應該盡全力來銷售高利潤的產品。 相同的概念