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精品论文 参考文献 浅谈领导干部的情商问题 颜鲁珺 （河南省民权县委党校，河南 民权 476800） 中图分类号：C933 文献标识码：A 文章编号：1033-2738（2012）05-0352-01 摘要：一个不能控制自己和部属情绪的领导，是不合格的领导。因此，美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切！”情商是当前人们乐于探讨的热点问题，文章从领导的3Q、高情商是领导者的必备素质及如何提高领导者的情商从两个方面阐述了新时期领导干部的情商问题。 关键词：情商；智商；逆商 美国有一典型案例：有一个叫威廉.宾德的人，一出生，他的父亲就采用各种手段开发其智力，3岁时通用英语自由阅读和书写，4岁写出3篇500字的文章，6岁写了一篇解剖学论文，小学入学的当天上午被进入一年级，中午母亲去接他时已经是三年级学生了，8岁上中学，11岁进哈佛大学。可见，宾德的脑子足够聪明，智商十分高。但后来离家出走，在一家商店当营业员，一生碌碌无为。这是为什么？通过研究，专家发现是情商出问题了。情商决定成败，情商主宰人生。要想成为一名优秀的领导者，就必须发现情商，认识情商，提高情商。 一、领导3Q （一）什么是领导3Q。 1.智商IQ(Intelligence Quotient)是人的智力发展水平高低的数量指标，可以理解为领导者的如下能力：自学能力、记忆能力、消化能力、表达能力、解决问题的能力、 创造能力等等。 2.情商EQ（Emotional Quotient）又称情绪智力、情绪商数，是测定和描述人的情绪情感的一种指标。主要包括领导者能力的两个主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。 3.逆商AQ(Adversity Quotient)，逆商是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。逆境商包括信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。 IQ 使人发现机会，EQ 使人利用机会，AQ 使人不轻易放弃机会。研究结果显示，3Q对成功的贡献率分别是15％，80％和5％。即 100%的成功＝15%IQ+80%EQ+5%AQ。可以看出，关键的因素是情商 EQ。 （二）情商与智商的四种组合。 1.智商高，情商也高。这里的智商并不等同于我们说的高学历，高分数。在我们中国一说到智商就会认为学习如何好，分数如何高，一定是在名牌大学毕业取得了什么学位。其实这不代表什么，在 2001 年美国《时代》杂志上登的全球亿万富豪排行榜上，名列前五名的就有三名大学没读完中途退学者。微软的比尔bull;盖茨，是第一名，美国的哈佛大学退学，并非功课很烂，而是不喜欢或者觉得哈佛大学的功课无聊所以退学。第三名保罗bull;艾伦（软件业）是比尔bull;盖茨中学的好朋友，1975 年他俩共创微软，他是华盛顿大学退学；第四名劳伦斯bull;艾利森美国伊利诺州大学退学（计算机业）。当然比尔bull;盖茨他们是智商天才不可否认。但是他情商也很高，而且他是把情商和智商很好的结合起来。 2. 智商低，情商高 。智商低，但是情商高，就他们的才能来说可能平平，没有什么过人的表现，也没有什么特别的创造。但是这些人与那些智商高、情商低的人相比，虽然这两种类型的人各有缺点：一个智商低，另一个是情商低， 但是情商高的人往往比智商高的人优势更大。领导就是通过他人去完成工作的艺术，你自己工作能力平平，但是你可以通过用人来加强你的弱项。 3.智商高，情商低。智商高、情商低的人拥有某些专业领域的一些才能。但是没有一个情商素养作为保障，这些技能也发挥不出来，别人也不会认同。有的专家，且是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有名气。但是他们与人合作方面不尽人意，对人苛刻挑剔，不能宽容人。 4 . 智商低，情商也低。智商低、情商也低的人显然不会有特别大的发展潜力。 如果能够坐到领导者的位置上，本身就是大得恩惠了。如果仍然不思进取，仍然不努力在自己的智商和情商上去提升，既难让下属心服口服，也难让上司关注， 那么到头来可能会成为被淘汰的对象。 （三）领导情商的五大要素。 1.自我意识。即对你自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解的能力。 2.自我控制。即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制或者纠正的能力。 3.自我激励。是指振奋精神，自我进行激发鼓励。对工作的热情源于一种超然金钱和社会地位的动机；具有精力充沛和坚定不移地追求某一 目标的倾向。 4.移情能力。简单说就是认知他人的情绪，管理他人情绪的能力。定义：对别人的情感构成，所