消费心理理论与实务课程介绍.doc

消费心理理论与实务课程介绍 一、课程的性质和作用： 1、课程定位： 《消费心理理论与实务》为苏州经贸职业学院经贸专业职业知识类必修专业课。是一门交叉性极强的学科，与市场营销原理与实务、商务谈判、公共关系学、市场营销策划等课程在内容上是互相补充，相辅相成的，其前导课程是市场营销等课程。因为课程的适用性广泛，被确定为苏州经贸职业技术学院工商融合课程，成为机电系、信息系等部分专业学生的必修课程。 课程教学的主要目的在于了解营销活动中顾客及销售人员心理活动现象和规律，教学环节的设计考虑学生掌握理论知识的系统性和实际能力的培养，调动学生参与学习，促进学生积极思考的主观能动性。并对后续专业课程起到衔接作用。 《消费心理理论与实务》作为学生职业核心能力培养的主要课程之一，对学生心理素质的增强、与人沟通能力的提高、对消费者心理需求的把握，及在这些基础上对营销基本技能的掌握，均有较大的帮助作用，从而使学生的综合素质有较大的提高。 2、本课程目标在学生人才培养方案中所起的作用： 《消费心理理论与实务》在本专业的“以工作过程为导向”的课程体系中处于基础地位，而且与前、后续课程衔接得当。它是前续课程《市场营销原理理论与实务》所学知识和能力的综合应用，同时，课程设计的销售心理、广告心理、商品包装心理等训练内容，为后续课程打下了基础，也为营销专业学生考取营销师等职业资格证书做准备。 本课程注重培养学生观察与把握顾客心理的职业能力，对完成未来市场营销和策划等工作任务起到支撑作用，有利于学生整体掌握市场营销知识，也有利于解决工作过程中出现的特殊问题，具备相应的管理能力。 本课程按照职业素养养成的目标，在教学活动中，采用任务驱动和项目教学、案例教学、角色扮演等多样化的教学方法，以工作过程为导向，注重发挥学生的主体意识，强调团队合作，注重教学过程的职业素质。经过本课程的学习，学生能具备的职业素养目标为：与人交流、与人合作、自我学习、信息处理、服务意识等职业核心能力和职业素养。 3、课程目标： ①认知目标：熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；熟练地掌握学习和研究消费心理，把握消费者内心活动的主要方法，包括定性方法和定量方法以及具体的运用方式；熟练掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握商品和营销环境的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、品牌、广告和店面设计、照明、色彩等。能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展奠定基础。能够运用所学知识对实际问题进行分析和判断，提高认识问题、解决问题的能力，为学习其它专业课程打下基础。 ②能力目标：专业职业技能目标：能从事相关市场分析,进行不同行业的消费者心理调查,了解与之相关的基本策划、销售及营销技巧；通用职业能力目标:提高学生的综合素质，突出培养学生创造精神和实践操作能力；基本职业素质目标：掌握消费心理基础理论、方法和基本技能，具有理论与实践双重优势。 ③情感态度目标：培养学生团结合作、大胆尝试、敢于竞争的的良好心理品质；促进学生知识、技能、方法、态度、情感、意志和价值观的全面发展和进步；从人的本性特征深入了解个人气质特点在消费中的奇妙之处,引发学生好奇和学习兴趣；通过模拟任务的完成体验成功的喜悦，感受心理营销美好的未来，进而增强学生将来从事营销相关工作的信心和决心。 4、课时安排： 序号 教 学 内 容 要求 课时分配 课堂 实验 合计 1 模块一：奇妙的消费心理 熟悉 2 2 2 模块二：消费者心理反应初步探析 熟悉 2 2 4 3 模块三：消费者购买的动力来源 掌握 4 2 6 4 模块四：消费者的认知心理过程 掌握 4 4 8 5 模块五：消费的个性化心理 掌握 4 4 8 6 模块六：消费者情绪情感与消费 掌握 4 2 6 7 模块七：社会文化与消费心理 掌握 4 4 8 8 模块八：消费群体与消费心理 熟悉 4 2 6 ９ 模块九：商品因素与消费者心理 掌握 4 2 6 10 模块十：营销环境与消费心理 掌握 4 2 6 总 计 36 24 60 二、消费心理理论与实务课程设计的校企合作理念与思路 消费心理理论与实务是市场营销专业的专业基础课程，也是苏州经贸职业技术学院的校企合作和工商融合课程看，主要研究消费者的心理与购买行为及其影响因素，它同时是一门交叉性极强的学科，需要学生具备一定的营销专业基础。 作为相对年轻的学科领域，消费心理理论与实务尚处在不断发展变化之中。而在我国，消费者行为学作为一门学科在中国的发展也不过10余年的时间，我国高等职业院校的营销专业都把消费心理理论与实务作为重要的专业课，我系从最初的课堂授课的教学模式发展为课程与案例讨论、实践实训