协同商务环境下知识共享的利益分配方法研讨.pdf

疗笪呈茎l羔皇互筮韭塑墅绁垦 V 一 第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 协同商务环境下知识共享的 利益分配方法研究 魏永斌1，孙东川2 (1．华南理工大学工商管理学院广东广州j10640； 9070) 2．暨南大学管理科学与工程研究所广东珠海51 摘要知识共享是协同商务存在和发展的前提，各合作伙伴对知识共享的贡献 与利益分配是否匹配将直接关系到协同商务的绩效发挥。因此，需要对知识共享 过程中的利益分配进行探讨，寻求合理的解决办法。本文利用博弈论中的相关理 论，探讨了协同商务环境下的知识共享利益分配的方法。 关键词协同商务；知识共享；利益分配 0引言 协同商务的概念是由GarmerGroup公司于1999年提出来的。该概念提出后。在世界 推出有关协同商务的解决方案。 协同商务理念就是充分利用以Internet等为特征的新兴技术，增强企业与企业之间在 产品设计、制造资源、销售、市场、服务和客户等方面的全方位协作能力，提高企业群各种业 务活动的效率和实现实体资产的互补，通过激活企业的隐性资产，实现企业群知识网络的正 反馈而获得协同效应，从而创建企业持续的竞争优势。它超越传统的供应链和简单的信息 商务都将会利用协同商务模式。 协同商务的核心是各有关企业进行全面的合作，协同完成共同的目标，合作的基础是互 相了解。是相关知识的共享。只有通过各方的知识共享，才能实现企业的协同创新．增强食 业间的协作运营能力，提高企业群体各种业务活动的效率和实现各种实体资源的互补。然 而，协同商务的知识共享网络构建极其耗时，代价巨大；知识共享的过程中，为使知识特别是 隐形知识得到更全面的共享，需要以核心企业为中心组织各种次级网络活动和小组活动。 这些对任何一个企业而言，都是一个重大的成本问题。而知识共享的最终收益却可能是整 个企业联盟的，或者是为其他企业在协同商务之外创造了更大的收益。因此，协同商务知识 共享的利益分配方案是否合理，关系到协同商务的运作效果和协同商务环境下知识共享的 持久性和有效性。为提高协同商务知识共享的有效性，有必要对协同商务知识共享的利益 一作者简介1魏永斌(1977)．男．博士研究生，研究方向为管理决策与系统理论研究。联系电话：020— )，男，暨南大学教授，博士生导师，原在华南理工大学 E—mail：weiyongbin@126．cotll。-I,b东Jq(1944 工作，系统工程学会理事，研究方向为管理决策与系统理论研究、发展战略与战略管理研究。 82 分配进行研究，保证利益分配方案的合理性和有效性，最终提高协同商务成员企业的满 意度。 1 协同商务环境下的知识共享 协同商务的知识共享就是充分利用以Internet为特征的新*技术，实现企业与企业之 问在产品设计、制造资源、销售、市场、服务和客户等方面的知识和信息共享，如图1所示。 由于协同商务是不同企业之间协同交互的结果，涉及到跨组织的流程和业务整合，具有虚拟 性、开放性等特点，所以协同商务环境下的知识共享比传统的单个组织中的知识交流要复杂 得多，需要跨越不同部门和不同企业．需要解决组织间知识创新与传播的闲难。 圉1协同商务知识共享示意图 与普通的信息交流、知识共享相比，在协同商务环境下的知识交流、知识共享机制具有 以下一些特点： (1)广泛性。协同商务活动涉及的企业较多，内容广泛。从产品设计、制造资源、市场 营销到客户服务，在不同的领域拥有不同的知识，并且这些知识在各个企业内以不同的形式 存在、表示。 12)开放性。由于协同商务的开放性、协作伙伴的不确定性，协同商务环境下的知识共 享机制必须能够支持不同企业动态地加