基于产品类型的大规模定制策略初探研究.pdf

G望墅嵯量塑型塑丛邋 一 -——第8届奎国青年管理科学与系统科学学术会议论文集 基于产品类型的大规模定制策略初探 周军宜 (安徽工业大学管理科学与工程学院安徽马鞍山 243002) 摘 要 大规模定制已成为企业在市场竞争中取胜的重要手段。本文在产品分类 和大规模定制策略分类的基础上给出了产品类型和犬规模定制策略的对应关系。 这种分类和“产品一策略”对应关系有利于企业根据实际情况制定合理的大规模定 制策略。 关键词大规模定制；产品分类；用户参与；模块化 0引言 随着科学技术的发展、用户期望值的提高、产品生命周期的缩短、市场竞争的全球化以 及信息爆炸时代的到来，用户对产品的需求日趋个性化，因此产品定制逐步成为社会对企业 的基本要求。一些企业利用产品定制策略获得了竞争优势，战胜了竞争对手。如戴尔计算 机公司利用定制策略创造了奇迹，13年内使其销售额达到120亿美元，连续3年居同行榜 首[1]。由此产生了制造哲理的革命，产品客户化定制成为适应市场的一种新的制造模式。 然而，对产品制造商来说，客户服务水平与经营收入同等重要：既不能因为产品个性化程度 低而失去市场，也不能因为追求高度个性化的产品而增加过多的成本。正是这种两难问题 促成了大规模定制哲理的盛行。 大规模定制(Mass 技术以及集成化的管理系统，以大批量、低成本方式满足用户的个性化需求。实行大规模定 制战略的企业致力于在开发、生产、营销和交货各环节为用户提供低成本的用户化产品与服 Davis 务，因而能更好地满足用户需求。自从Stanley1987年在其著作《FuturePer{ect}中 给出大规模定制的定义啦!后，大量文献对此进行了广泛的研究。这些研究大致可分为以下 几个方面：①大规模定制的定义口一一；②大规模定制的定位。一一；③大规模定制成功的关 键要素o““；④实施大规模定制的必备条件一”“43；⑤大规模定制在特定行业的应 用口“”17n。但到目前为止，尚没有文献对大规模定制在不同类型产品中的应用进行过系统 的研究。而不同的产品由于构造、用途及价值等多方面的区别，对其使用的大规模定制策略 也应该各有所异。因此，本文重点研究不同类型产品的大规模定制策略。 1产品分类 根据构造复杂度与特征变化度，可将产品分为4种类型：日用品、耐用品、时髦品及贵 E—mail：zho山y@abut．educrl。 重品““(图1)。 (1)日用品：产品结构简单．产量大而且市场上 随处可见，如牙膏、毛巾、桌椅等。价格是该类产品 供应商取得竞争优势的重要因素。 耄 (2)耐用品：很可能结构复杂、样式和特征变化篁 ” 多端，例如音响设备、电视和汽车等。差异化是该类 产品“总价值包”的最大贡献者。例如汽车供应商往 高 往为客户提供如颜色、座椅、遮阳篷等方面的多种选 构造复杂度 择，为了获得产品多样化和成本优势，企业需具备能 图1产品分类 够依据市场上必威体育精装版需求，采用模块化方式的柔性生 产系统，因而产品设计和生产柔性是耐用品生产厂商的关键战略因素。 (3)时髦品：市场上寿命比较短的产品，如一次性、样式新颖别致的产品。该类产品供 应商的竞争力取决于产品概念和上市及时度，因此企业应该以最短的时间完成从产品设计 到产品上市的过程，以赢得最多的市场机会。 (4)贵重品：产品性能是其能否赢得市场青睐的关键因素，像飞机之类的产品必须准 确地满足客户的要求。贵重品的生产商同其供应商和客户之间密切的伙伴关系是至关重要 的，而且这种伙伴关系中应该包括产品开发及尖端技术方面的合作。