公共关系学传播什么.PPT

第十章 网络公共关系 本章思考题： 网络公共关系概述 四大特性 网络公关关键点运用 企业网络公关的形式 网络公关常用的几种方法 利用现代传播手段提高公关策略的有效性 小结：如何运用网络传播手段提高公关的有效性？ 小结：如何运用网络传播手段提高公关的有效性？ ２、掌握网络话语权，引导网络舆论。 先入为主：奥巴马及其公关团队及时发布竞选信息和观点，使之成为网民第一时间接收到的信息，巧妙运用各种网络传播技巧赢得网民的信任，从而掌握话语权的主导，有效地引导网络舆论。 3、整合网络传播手段 奥巴马从个人网站到视频、博客，再到网络广告、有哪些信誉好的足球投注网站引擎，运用网络平台进行了全面品牌推广，且执行到位，力度精准。从品牌形象到效果传播，从头到尾完成了一个成功的网络整合传播案例，也是一个成功的网络公关案例。 小结：如何运用网络传播手段提高公关的有效性？ 网络公关为什么那么红？ 网络传播具有互动性、及时性、多媒体、信息海量、范围广等独特魅力。其覆盖面、亲和力和渗透力令其他媒体望尘莫及！ 四、有效开展网络公关的途径 网络舆论原理的三大特征影响网络公关的效果。 （1）先入为主 人们的时间与精力有限，对某一事件或现象的形成极易形成先入为主的思维定势。故网络公关者应第一时间发表信息，主导话语权。 网络公关公司应避免“被批评—沉默—再被批评—辩解”的恶性循环。 网络舆论的三大特征影响网络公关的效果 （2）二八定律： 网络传播的自由与个性决定了网络话语权的草根特性，但不是网络上每个声音都能形成网络舆论。 网络上80%的声音由20%的网民发出，这20%的网民就是网络公关的活跃群体。 网络公关团队要成为活跃网民，带动活跃网民，保证传播频率和覆盖密度的 “引导意见领袖”。 （3）群极分化： 网民一开始既有某些倾向，经过网上的交流和讨论后，网民的主流观点开始偏离正常轨道，最终开成极端言论。 网络公关团队应实时舆情监控，高效应对危机事件。 1、SNS，Social Network Sites，社交网站 在互联网已经成为不可或缺工具的今天，人们更希望网络能对自己的工作、个人发展提供更加便捷、高效的支撑和帮助。因此，在SNS已经建立起的诚信平台上，其商务价值逐渐展现出来。严格讲，国内SNS并非Social Networking Services（社会性网络服务），而是Social Network Sites（即社交网站）。以人人网（校内网）、开心网、QQ SNS平台为代表。? 2 、APP公关营销 指的是应用程序营销，这里的APP就是应用程序application的意思。APP营销是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。 App营销是整个移动营销的核心内容，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。开发出一款成功的App，既要符合自身品牌的定位和诉求，也要考虑到受众的使用黏性。在品牌定位上，首先确定品牌App的功能策略及体系策略。 APP案例 UNO新品男士洗面奶 上市之际，推出了一款品牌App。考虑到用户的年龄层在20-35岁的年轻男士，娱乐活动丰富，因此这款App集娱乐、交友、品牌元素于一身，除了优惠信息外，还开发了摇骰子、交换名片两种功能，让用户迅速成为宴会达人，广结好友。 大白兔奶糖 　大白兔奶糖，为了迎合受众，推出了一款可爱十足，以糖果造型为元素的游戏类App，找到相同的糖果并使它们连成一排，就可以获得积分，非常受小朋友喜爱，给许多手机用户的孩子们带来了乐趣。 星巴克咖啡 　　2012年8月，星巴克顺应了微信营销的大潮，开通了微信公众账号，用户通过有哪些信誉好的足球投注网站或扫描二维码就能把它加为好友，其实这并非什么新鲜事，但有趣的是接下来的互动，用户只需选择一个表情符号发给星巴克，就会即刻收到星巴克的回馈惊喜——收听到代表不同心情的音乐。 　　星巴克在2012年9月，推出了一款别具匠心的APP闹铃，用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。 3、BBS营销 就是“利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是BBS营销。 4、wiki的公关 wiki，在夏威夷语中是“快点快点”的意思。笼统的将，wiki是一种群体协作的平台，任何登录它的用户都可以在上面发表、修改上面的内容。wiki的特点就是开放、平等、共享。 目前在国内wiki做得比较成功主要是“互动百科“和”百度百科“，以及wiki的始祖wikipedia。 wiki营销是一种建立在wiki这种多人写作工具上的一种新型