关西服务区委托经营管理案营运经验分享简报-太乙广告行销股份有限.PDFVIP

關西服務區委託經營管理案 營運經驗分享簡報 提報單位 ：新東陽股份有限公司 簡 報 人：梁桓碩 經理 日 期： 101年10月31日 一、國道服務區委託經營簡介 二、金擘獎申請之經驗談 三、關西服務區營運經驗分享 1 一、國道服務區委託經營簡介 2 １、國道服務區經營權招標模式演進 2000年以前 ，服務區經營權取得皆採價格標 ，由於惡性競爭的結果， 往往因為取得經營權之權利金比例過高 ，廠商必須降低服務品質及提 高商品售價方能獲利 ，導致服務區屢遭用路人詬病，並留下不佳的印 象。 2000 年 開 始 ， 高 公 局 國 道 服 務 區 經 營 權 ， 改 採最 有 利 標 方 式 ， 由 有意 經營 之廠 商 提出 服務 區投 資 計畫 書後 ，再 由甄 審 委 員 會評定最優申請人取得 ，但僅限營業賣場的經營區域 。 2005年起採依促參法OT案委託經營管理方式招標 ，並包括相關整體環境及 委託管理事項 。 2010年起調降權利金幅度 ，將庶民餐飲列入經營理念中 。 2000年 2005年 2010年 價格標 最有利標 OT案 納入庶民 餐飲理念 3 ２、高公局服務區的委託經營管理基本原則 以「服務導向 」作為服務區經營管理政策 ，本著提供「庶民餐飲」 、「人文關懷 」、「鄉土融合 」、「社會回饋 」的理念 ，落實平價 策略 ，再以創新服務塑造各具特色的高速公路服務區。 庶民餐飲庶民餐飲 平價優質的餐飲美食平價優質的餐飲美食 人文關懷人文關懷 地方人文的區站主題地方人文的區站主題 鄉土融合鄉土融合 一區站一特色的目標一區站一特色的目標 社會回饋社會回饋 社會公益與弱勢關懷社會公益與弱勢關懷 4 3 、開創三贏的契機 •小而美的政府 政府•加速公共建設 •節省政府支出 三贏 民眾 廠商 •透過投資經營而獲利 •優質的公共建設 •獲得金擘獎肯定 ，為 •滿意的服務品質 永續經營加分