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大众阳光易手车 大众阳光易手车 Das Welt Auto 销售管理篇 销售管理篇 其他品牌情况： 东风日产 认证二手车 宝马汽车 尊选二手车 一汽奥迪 品荐二手车 上海通用 诚新二手车 一汽丰田 安心二手车 广汽本田 喜悦二手车 销售管理篇 销售工具包： 1、阳光评估表 2、133项认证检查表 3、维修保养手册 4、维修记录 5、使用说明书 6、消毒记录单 7、收购合同 8、过户交接材料 9、整备记录单 10、其他相关材料 销售管理篇 销售管理篇 认证车源 ： 1、上海大众汽车系列产品 2、新车开票日期起7年以内 3、行驶里程不超过十五万公里 4、按上海大众规定进行使用和保养5、非事故车营运车 6、非盗抢车等违背法律规定的车辆或涉及法律纠纷的车辆 7、自行改装后的车造成车辆问题的或保养里程等实际数据与实际里程严重不附 销售管理篇 二手车质保情况： 全国联保维修 保修范围内，与新车享受同等待遇，直接到任何一家上海大众授权维修站索赔保修 销售管理篇 汽车金融 二手车贷款主要条件： 1、首付不低于车辆评估价的50% 2、二手车辆从出厂日期开始计算至贷款期限结束不得超过7年 3、车辆行驶里程不得超过100000公里 销售管理篇 寄售 寄售原因：评估价 回购车 冷门车 资金面 销售管理篇 寄售效益五面相： 1.资金面 赚取利润不花成本当中介 2、收购面针对价格问题客户无形中提高收购机会 3、置换面多元化收购渠道创造多元置换机会 4、提升卖场库存质量及壮大卖场气氛 5、若寄售金额成交，也抬高中介利润 市场营销篇 市场营销篇 20%直销 80%网络 活动办理要素 WHO目标对象（为谁而办） WHY主题设定（创意） WHEN时间选择（时机及时间周期） WHERE活动地点（因人，时，主题择定场合） WHAT活动诱因（吸引力） HOW如何办理（执行细则） 常见网络营销问题：发布网站不对 公司官网无信息 信息无吸引 照片不规范 数据不更新 留言无人管 业务概述篇 业务概述篇 传统二手车市场：鱼龙混杂 隐瞒缺陷 漫天开价 危机四伏 陷阱重重 业务概述篇 阳光易手车： 诚信为本 车况透明 物有所值 信任可靠 安心交易 阳光认证二手车经过8大类133项检测 业务概述篇 流程：来电接待 来店接待 评估鉴定 旧车评估 入库整备 认证申请 上架销售 交车流程 信息管理 推荐追踪 品牌特点：创新保值 自负自律 实在透明 零风险 信任度 行业标杆 产品服务费用 阳光 业务概述篇 库存管理篇 库存管理篇 库存风险管理 车况管理 ：车况分类 价位分类 市场热度 同款车型 资金库存：资金水位 库存水位（库存量达到场地车位使用度90%时，应启动预警管控） 年度管理：避免年末繁忙，造成不必要跨年度折价损失 库存管理篇 降低库存成本： 1、缩短整备期间库存（必须和售后服务部协调一个明确期限 定期培训整备顾问，提高整备技师使其工作效率提高） 2、缩短销售期间库存 （合理的销售定价既能扩大销量又能保证利润 使用促销手段加快销售速度） 3、缩短交车期间库存（售后与二手车密切合作，对售出车辆优先进行售前检查 办证员及时准备过户材料，提高办证效率） 售后管理篇 售后管理篇 ① 认证二手车在二手车质量担保期内任何瑕疵或故障只能通过修理或更换上海大众原厂零件方式解决，所修理或更换零件的质量担保期限同整车的质量担保期限相同，即整车的一年或两万公里质量担保期结束后，对于换上零件的质量担保期也同步结束。不在质量担保期内更换的零件享受上海大众配件质量担保条例。 ② 车身的担保按说明书规定的新车出厂担保期计算。非担保零件引起的车身漏水、通风噪音、行驶中的车身异响、车身油漆问题不在担保范围。 ③ 购车后加装或改装的设备，尤其是电器、制动、转向等涉及产品安全的系统引 起的直接或间接损失不在担保范围。 售后管理篇 ④ 事故车及因事故引起的间接损失，造成车辆实际或潜在的损坏不在担保范围。 ⑤ 操作不当（如未及时添加机油等）或车辆出现故障未及时修理而引起或扩大的担保范围损失不在担保范围。 ⑥ 使用了不符合要求的燃料、润滑油、冷却液、清洗液、制动油、制冷剂等造成车辆实际或潜在的损坏不在担保范围。 ⑦不按上海大众车辆使用说明书规定使用和保养而造成的车辆损坏的不在担保范围。 ⑨ 认证二手车在索赔期间的间接损失不予弥补（如拖车费、误工费等）。 . . .