大学生通讯消费情况调查报告.doc

摘要 随着我国的经济实力、综合国力不断增强，人民生活水平不断提高，消费问题显得尤为重要。伴随着高校的不断扩招，从1998到2011年，短短7年，中国大学生仅总数就从108万激增到2144多万。大学生人数大幅度增加，愈加作为一个特殊的消费群体出现。同时大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体，具有表率和示范的作用。他们既具有青年前卫的年轻人通讯消费观的新变化，又具有不同于同龄人的通讯消费观。重视大学生通讯消费的新变化，引导大学生树立正确消费观，不仅有益于大学生的健康成长，也将会对社会消费的正确引导起到良好的示范作用。当代大学生不仅通讯消费能力在提高，而且在通讯消费结构方面呈现多元化的趋势，除了基本的通话费用、短信消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、即时对话等诸多方面。通讯行业在社会的不断进步中越发显得重要，而大学生在通讯方面的需求也指出了未来的通讯发展的重点。 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的通讯运营商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解在大学生中通讯资费使用的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的通讯消费作一次调研。 本次调研重点采用的是抽样调查，通过随机发放调查问卷的方式，对目前整个学校在校学生的通讯消费情况进行调查，从而对整个在校学生的通讯市场以及普遍需求进行整理和分析。在问卷当中，主要对消费需求、消费结构、消费动机进行了问题的设置。在问卷的发放过程中，主要采用的是问卷发放法，在学校图书馆或者自习室等人比较多的地方进行问卷的发放和填写，最后回收整理。其次，还使用了直接访问法，在学校的通讯营业厅门口对出入的同学进行调查访问。 通过对大学生抽样调查的问卷进行分析，可以得出诸多有利的信息。大学生对话费价格看重的是最多的，其次是通信质量和网络的覆盖范围，对于通话质量也比较看重，而对于品牌效应和其他优惠的重视程度就较少了，对于短信价格的要求也不甚明显。另外，对于大学生消费者，消费习惯是比较能够起到主导作用的，在调查中发现，因为过于的习惯而钟情与某家通讯商的人数较多，另一部分人则较为理智，会经过考虑挑选适合自己的通讯商，只有一小部分人只是受到周围消费影响而做出选择。 目录 摘要…………………………………………………………1 正文 2.1调查目的………………………………………………3 2.2统计分析………………………………………………3 2.3结论……………………………………………………14 2.4存在的问题……………………………………………15 2.5我们的建议……………………………………………16 附录 调查问卷…………………………………………………16 正文 调查目的 调查大学生通讯消费的现状，目的在于了解大学生通讯的拥有种类﹑使用偏好﹑花费金额，以及大学生对所使用通讯的正面印象﹑负面印象和心理满足，为通讯公司提供第一手资料，以供其制定的销售策略。 统计分析 （1）总体分析 根据老师的要求，我们为了了解大学生通讯消费情况，设计了13个问题，准备了70份调查问卷，在湖北工业大学商贸学院进行随机调查，小组成员在主干道、图书馆、教学楼、宿舍，随机选择了一些学生参与问卷调查，根据调查的结果以及问卷的收集情况，现将结果分析如下：问卷共发放了70份，其中有效问卷69份。分为大一、大二、大三三个年级段，其中男生28人，女生41人。具体分布情况从下图可以看出。 1、你正在使用的是哪家运营商提供的服务？ A 、中国移动 B、中国联通 C、中国电信 根据市场调查问卷情况，在被调查人的69人中，正在使用中国移动公司的占了54人，也就是绝大多数，而中国电信的用户只占有4人，所占比例不足百分之十，中国联通的用户也只有为数不多的11人。可以看出中国移动的市场占有率是绝对的优势。 2、您在选择移动通信服务商时，主要看中哪点？（可多选，按重视程度顺序填写选项） A、话费价格 B、短信价格 C、通话质量 D、通信质量 E、网络覆盖 F、品牌效应 G、其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动） 从调查的对比图中可以看出，在被调查的消费者中，对话费价格看重的是最多的，其次是通信质量和网络的覆盖范围，对于通话质量也比较看重，而对于品牌效应和其他优惠的重视程度就较少了，对于短信价格的要求也不甚明显。 3、你选择通信工具的原因？ A、同学都在用，我就选了 B、比较钟情于某家通讯商，在承受范围内一定会选择他 C、经过反复计算，看哪种卡更适合自己 可以看出，对于消费者，消费习惯是比较能够起到主导作用的，在调查中发现，因为过于的习惯而钟情与某家通讯商的人数较多，另一部分