如何加强邮政网点理财经理队伍建设.doc

如何加强邮政网点理财经理队伍建设？ 编者按：要做大做强邮政金融业务，必须有足够的人才作支撑。随着邮政金融理财业务的快速发展，专职理财经理队伍的组建工作迫在眉睫。如今，各地都积极进行理财经理的培训和理财经理队伍建设工作。本期的互动话题是：如何加强邮政网点理财经理队伍建设？欢迎加入本版作者QQ群，群号码：138645169，加入时请注明姓名及所在单位。 ????浙江省奉化市邮政局?皇甫德明：积极推进“三注重” ????注重强化专业培训。随着邮政代理金融业务新产品的不断推出及业务处理规则的随时变更，理财经理的培训工作也应与时俱进，企业除了要积极组织他们参与系统举办的网上远程培训外，还得要求专业管理部门结合自身特点，做好面对面培训辅导工作，以满足业务发展需要。同时，要将基础业务知识与营销技巧培训一并推进，既要注重代理金融基础业务知识辅导，也不能忽视对营销话术的演练、培训，做到有机结合、学以致用。 ????为了快速打造一支高效率、高素质和高水准的理财经理队伍，促进邮政代理金融业务持续、快速发展，笔者认为，应积极推进“三注重”。? ????注重筛选业务精英。理财经理一般宜从网点业务骨干中选拔，除了要兼具专业精通、责任心强等诸多基本条件外，还须对理财工作热爱。企业对筛选出来的理财经理，要在工作、学习及生活等方面给予多种形式关爱，如是派遣制员工，要依据其营销业绩，在用工机制进位到在岗职工时，政策上予以适度倾斜，作为优先推荐对象，充分激发和调动其工作积极性以有效稳定理财经理队伍。? ????注重提升沟通能力。理财经理最基本的职能就是通过主动与客户沟通，积极推介邮政金融产品，使得邮政金融产品与用户需求实现有机对接。为此，良好的沟通艺术是理财经理不可或缺的基本功。理财经理要努力提升自身的沟通能力，即营销话术水平，要善于揣摩不同客户的心理，投其所喜所需，达到成功营销之目的。 ????湖南省邮政培训中心?郭俊杰：培养理财内训师 ????加强培训，培养后备人才。为了提高理财经理的实力，有必要加强理财业务的培训，以系统地学习理财知识。有很多学习方式，例如参加AFP（金融理财师）、ChFP（国家理财规划师）等理财资格认证考试来提高自己的理财技能；组织理财沙龙等交流活动，收集典型的理财营销案例来进行相互研讨；建立理财交流QQ群来交流在销售理财产品时的心得体会和遇到的困难等等。同时，逐步将基本素质高、道德品质好、业务能力强、专业素质高的理财经理培养成为理财内训师。? ????提升网点理财经理的服务能力和团队合作精神。理财经理从某种意义上说代表着整个网点的形象，要树立“客户第一、服务至上”的理念。当客户来网点咨询理财产品时，应该让客户体会到理财经理的亲切感和专业能力，理财经理及时了解客户的需求，有针对性地推介理财产品。面对客户提出的质疑和不满，网点的理财经理能够冷静地解决问题。与此同时，理财经理要为客户提供服务，不仅自身要具有较强的理财营销能力，而且还应具有较强的团队合作精神。? ????发挥考核机制的引导和约束作用来鼓舞士气。通过考核机制来规范理财经理的职业行为，例如在向客户进行保险产品推介时，必须严格禁止代填投保单和主观夸大保险功能的违规行为。客户是宝贵的资源，有数据显示，吸引一个新客户的成本是维护一个老客户成本的五到六倍。所以做好对老客户的服务，不让他们流失，对于理财经理来说是非常重要的。有必要采取各种激励措施来鼓励理财经理，使得邮政理财业务健康持续发展。 ????河南省南阳市邮政局?刘力扬：拓宽培训渠道 ????笔者认为，一应严把“选人进人关”。要加大对新选用人员的把关力度，选用有学历、年轻、形象好的人员充实到理财经理队伍中，不断补充新鲜“血液”；对于长期业绩较差的逐步进行淘汰，打造一支有活力、有朝气的理财经理队伍。二应进一步拓宽培训渠道。加大对员工在金融理财知识、服务用语、心态调整、礼仪知识、上级政策等方面的培训力度，提供更多学习资源，进一步丰富和提高金融理财的相关知识与技能，有效带动理财经理队伍综合素质的提高和全行经营业绩的快速提升，带动理财业务快速发展。三应合理为员工做好职业生涯规划。出台相应的奖励办法，建立“三工转换”、支局长选拔、入党等激励机制，使理财人员工作有奔头、有盼头，并进一步增强金融理财经理队伍的荣誉感和凝聚力。四应开辟理财经理交流沙龙。作为金融理财业务的交流平台，金融理财人员可在该平台上探讨问题、交流经验，经常举办小交流、小切磋活动，提高理财技能，促进理财经理服务水平和专业素质的提高。 ????邮储银行江西省九江市分行?张默欣：四个“强化” ????强化理财从业人员选拔标准。要在现有员工中选拔一批热爱理财工作且能力强、素质高的员工充实到理财经理队伍中。在选拔过程中，注重考查员工的金融知识、理财及营销能力，并兼顾考查员工的思想道德品质。