娄萌-如何成为一个成功的下属 综合版.doc

娄萌-如何成为一个成功的下属 综合版 第一部分 找准位置：认清角色是关键 一、.前言 作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。 管理人员的角色 作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。 二、下属职位产生的原因 下属产生的原因是上司忙不过来了，需要找一个帮手。下属产生的本质是上司希望找一个替身。 1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手 例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大，忙不过来时就需要请一个帮手，这样下属就产生了。因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手。 2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身 上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。作为上司，总希望下属像自己一样，把工作用心做好，把客户接待好。因此可以说，所有的下属都是经营者的替身。所有下属都是代替经营者去做事的，这也是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨“上司不如他”、“老板没能力”，实际上这是下属的角色错位了。如果上司什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司可能没有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。 三、下属角色常犯的误区 误区一：民意代表 企业中的经理人，往往都是上司任命的、组织任命的，因此需要为上司服务、为组织服务。但这个简单的道理很多人并不明白，所以常犯的错误就是去做“民意代表”，总想着代表下属与组织和上司去谈条件。 1.你代表不了下属的利益 之所以让你做这个经理，做这个主管，是因为你代表的是上司的利益、组织的利益。做下属的一定要学会自我保护，要学会成就上司，在成就上司的过程中去成就自我，而不是动不动就和上司拍桌子。 2.取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表” 3.经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益 误区二：同情者 1.第一种表现：跟着一块骂，表示同情 比方说，某公司有一段时间迟到的人员比较多，公司出台了一个制度，谁要再迟 1 到一分钟，罚款30元。这时下面的员工就会抱怨：公司没有必要这么严格，迟到一分钟就罚款30元。作为管理人员，如果你听到后说：是啊，我感觉也是公司有点不近人情。那么当你这样说的时候，表面上看你是和你的员工站到了一块，事实上你的角色位置就已经错了。 2.第二种表现：沉默 扮演同情者是不对的，但沉默同样是不对的。 3.第三种表现：反对 当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。 4.第四种表现：支持 作为管理者应该站在公司的立场来解决问题，而不是将自己当作审判官。对员工无原则和过分的支持只会加剧员工与公司的对立，使问题的解决变得更加困难。 案例:汉武帝时期,晁错提出了“削藩”的建议. 结论：这虽是历史上的一大错案，但从中我们也可获得一个启示，就是我们在处理与下属的关系时，注意不要犯了众怒，要衡量这件事该不该做，这件事能不能做，这件事是现在做还是将来做。 误区三：“只代表个人意见”。 1、对上司发表个人意见是没有问题的。 当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。这样的话，如果上司采纳了，就采纳了；如果没有采纳，也不伤大家的和气。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。 在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。 3、此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话： 第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。 这样既保证了你的立场，又没与下属形成一种绝对的对立。 误区四：扮演“领主”这个角色。 很多经理人在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，拉帮结派，划定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性，过分看重自己的级别，以种种理由和借口不执行公司的制