怎样做一个成功的营销人员.ppt

━━ 2012年11月;17′04″超速行销法则的启示;正确的心态＋专业的修炼→积极的心态;第一部分：心态篇;1-1：正确认识“销售”这一职业;一、正确认识“销售”这一职业;1-2：树立正确的“客户观”;授课现场互动：;二、树立正确“客户观”（1）;二、树立正确“客户观”（2）;二、树立正确“客户观”（3）;二、树立正确“客户观”（4）;1-3：成功销售员的3、4、5、6;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“5”;三、成功销售员的3、4、5、6之“6”;1-4：积极的心态源于专业的修炼;四、积极的心态源于专业的修炼（1）;四、积极的心态源于专业的修炼（2）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;电话营销;;电话营销的定义;电话营销流程及技巧 ;电话单数据的筛选：一般考虑综合因素，常见的包括客户群的收入状况，学历水平，准确率大小，性别等综合判断，可以分成优、良、中、差等不同的级别。因为市场优质的客户资源有限，竞争对手都会时刻觊觎。作为好的销售，是不能够有挑数据的想法的。我们在实际的工作中，常常发现几百条数据在手上，打了前几个，受到了挫折，就再也不打这批数据了。这样的想法是非常错误的。除了要非常明确数据分配的目的和策略之外，还必须纠正自身对于数据有挑剔的态度。这样电话销售才能真正把时间花在与客户的沟通上，否则仅仅去找电话单的毛病是无济于事的。 ;二、给自己规定工作量　　首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。;三、寻找最有效的电话营销时间　　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。　　如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。　　我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。;四、开始之前先要预见结果　　打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 ;五、电话要简短　　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。 “三十秒原理”，三十秒决定了客户对你的印象，要在三十秒内抓住客户。以电话做销售应该最好持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。;六、定期跟进客户　　整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 ;七、坚持不懈　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 ;电话营销成功的有三个阶段 ;第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。 ;第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。 ;电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是实施技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是