E-mail 营销规划培训.ppt

项目四：许可E-mail营销 任务一：许可E-mail营销规划流程 任务二：许可E-mail邮件的设计与发送 广西机电职业技术学院工商管理系 知识目标： 掌握网络营销中利用电子邮件进行营销方法和技巧，掌握许可 E-mail的主题和内容设计方法。 能力目标： 能进行E-mail 营销规划，能够用邮件群发工具进行邮件群发。 任务导入： 利用电子邮件为某教育培训机构产品和公司网站，如何制定E-mail营销计划？ 任务分析： 首先要了解利用E-mail营销的操作流程，还要掌握获取邮件列表的方法。 相关知识 一、何为是Email营销 Email营销通常又叫电子邮件营销。它是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的Email，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件,准确地发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。 二、许可Email营销 基于用户的许可开展Email营销活动。 三个基本因素： 基于用户许可 用邮件传递信息 信息对用户有价值 30天与2天 成功案例：宜家在线征集注册用户 1. 希望通过网上调查过滤网民，获取目标 受众 2. 收集会员并得到详细会员信息 3. 以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据 注册用户作为宜家重点服务的潜在用户 4. 限于北京、上海地区 ??????????????????? ?????????????????? ?????????????????? ?????????????????? 宜家办公家具 在线征集注册用户 目标人群的确立 首要目标受众 公司参与办公家具采购的 主管或办事人员 公司领导决策层 次要目标受众 公司白领 地域限定 北京、上海 ?????????????????? ?????????????????? 应对策略 对策一：互动广告 对策二：定向直邮广告 ?????????????????? ?????????????????? 结果比拼 播放周期：1个月 注册人数：1228人 CPA：235元 一次发送邮件：380000封 两天注册人数：2010人 CPA：27元 三、许可E-mail营销的规划 1、明确营销目的 一般来说，有以下4个目标 1 促 进 销 售 3 客户关怀 2 营 销 推 广 4 提升品牌 2、创建企业的客户列表 外部列表 由专业服务商对其注册用户开展营销，即由专业服务商以电子邮件广告形式向用户发送信息。 内部列表 利用网站注册用户资料开展E-mail营销 内部列表地址的获取方法 现有客户 网站的访问者 网络广告 传统广告和印刷品 3、分析目标顾客并规划邮件营销策略 分析客户特征、需求喜好、能否分组 4、评估邮件营销的绩效 每次邮件营销必须有绩效评估。常见的评价指标有 发送成功率； 开信率、点击率、退订数； 电话数、购买数、销售额、邮件回复数、下载数； 每邮件发送成本、每订单成本、投资回报率。 五、合理使用正确的许可E-mail营销工具 营销邮件得“穿透”众多邮件服务器上那些层层的近乎苛刻的反垃圾邮件过滤机制，方能传递到目标接收者。 如何选择合理的许可E-mail营销工具呢？ 1、B2C类邮件营销，应用第三方绿色通道平台 专业的邮件服务商“花钱买路”，与众多网络服务商签订的邮件放行通道。 2、B2C类邮件营销，应用反过滤机制的个性化邮件群发工具 如Gammadyne Mailer 3、中小企业可以应用SAAS在线管理软件 目前国内有名的在线CRM软件有Salesforce、Xtools、阿里软件、八百客 许可Email营销就是买海量邮箱地址和群发工具，把自己的产品贴上去进行狂发 许可Email营销就是推销自己产品，把产品卖出去 只有连续不断地重复发送，邮件营销才有可能出效果 许可Email营销效果好坏看点击量是否增加，看订单和销售是否增加 六、许可Email营销应用误区 一、许可E-Mail的设计 1、许可Email的主题设计 （1）主题设计要求 让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息； 在邮件主题中表达基本的营销信息； 区别于其他类似的邮件； 为了方便用户日后查询邮件 尽可能引起收件人的兴趣。 二、主题设定技巧 (1)主题体现出邮件内容的精华 (2)主题体现出发件人信息中无法包含的内容 (3)主题体现出品牌或者产品信息 (4)主题含有丰富的关键词 (5)主题不宜过于简单或过于复杂 (6) 不宜出现免费赠送，免费促销等词 广西机电职业技术学院工商管理系