“品牌服装店 ”总机业务推广方案.ppt

1-2 目标客户群 1-3 品牌服饰类通讯现状分析 品牌服饰店自身特点众多，信息不统一； 客户参差不齐，通讯录繁杂，没有统一归类存放； 对外促销信息以内部人员个人群发为主，没有统一的出口； 内部沟通多形式，沟通方式不统一 …… 1-4 品牌服饰类通讯应用背景 1-5 品牌服饰类总机服务功能设计 1-6 单纯个体服饰零售店总机服务功能设计 1-7 市场概念的服饰零售店总机服务功能设计 品牌服饰类总机服务范例 1-9 总机服务卖点：各类信息,短信群发,便捷高效 单纯个体服饰零售店总机服务范例 1-10 市场概念的服饰零售店 市场概念的服饰零售店范例 商贸行业信息化之 “品牌服装店 ”总机业务推广方案 中国电信福建分公司 2009年11月 提 纲 一、营销推广总体安排 二、营销推广具体布置 1-1业务定义 销售品包装名称：总机服务 产品原型：总机服务套餐 产品特色： 总机开通零门槛 总机运营低成本 品牌形象易统一 短信语音易促销 首批开通： 推广目标：全省所有品牌服饰店、个体服装店等 知名服饰品牌 市场概念的 服饰零售店 单纯个体服饰 零售店 牌服饰店自身特点 众多，信息不统一 固话成本难以控制, 通讯费用居高不下； 对外促销信息无整体出口， 无品牌意识；； 客户参差不齐，通讯录繁杂， 没有统一归类存放； 内部沟通多形式，沟通方式不统一 总机服务，一个号码 永不占线,高效畅通 总机服务可有效降低通讯费用,强大的 管理系统，可做到公私分明 总机服务，一个号码，统一形象； 短信群发，促销信息实时传达 总机服务方便的将客户资料记录到总机中， 实现通讯录分类分组组存放，客户资源不流失 总机服务多终端分机形式，可将固话、手机和小灵 通设为分机并分配分机短号，便捷对内、统一对外 问题现状 解决方案 基于服饰行业通讯状况分析，针对知名品牌服饰，总机服务的功能设计如下： 总机号码 针对货源、客户等设置统一号码，通过总机号码形式呼叫，便捷联系 多级语音导航 针对品牌连锁特点，不同店面进行分级导航设置，呼入总机后通过导航提示直接找到想找的部门和连锁店 多份通信录 设置不同区域的员工通信录，便捷沟通 连锁综合VPN 组成内部VPN方式，根据连锁店设置固话、小灵通、天翼为群组，互拨免费，且统一总机外呼，降低通讯成本 电话会议 不受时间地点限制，以秘书台、WEB、手机多种方式发起电话会议，即时、便捷的发起会议，实时传达信息 品牌专属名片 设计品牌专属宣传名片，通过语音或彩铃形式有效形象宣传，提升品牌知名度 短信群发 通过短信群发功能提高公司内部员工和对外客户信息发布的效率 短信、语音通知 总机服务利用短信群发、语音等方式，提高促销信息的传达率 基于服饰行业通讯状况分析，针对单纯个体服饰零售店，总机服务的功能设计如下： 总机号码 针对货源、客户等设置统一号码，通过总机号码形式呼叫，便捷联系 客户关怀 将客户信息录入总机中，设置提醒，及时用短息或语音向客户传达纪念日、节假日关怀，提高客户的粘合度 多级通信录 建立客户通讯录，根据客户特点设置群组，保持商机不流失 专属个性名片 设计符合自身特点的名片，通过语音或彩铃形式加深客户自身知名度 短信群发 通过短信群发功，及时向客户传递新品发布等促销信息，点对点发布，提高信息传达的效率 基于服饰行业通讯状况分析，针对市场概念的服饰零售店，总机服务的功能设计如下： 统一总机号码 针对商铺设置统一号码，通过总机号码形式呼叫，便于内部方便联系 多级语音导航 根据商铺特点群组号码，快速查询、方便拨打 多级通信录 商铺可建立内部员工和客户通讯录，设置群组，随时双方有效信息及时传达 专属分机号 商铺以分机作为互相联系工具，便捷通讯方式，节约通讯成本 短信群发 通过短信群发功，及时向商铺发布等市场信息，提高信息传达的效率 1-8 总机服务卖点：投入零成本，高效益享受 传统固话总机 投入大量设备、维护费用 零投入 现有所有手机终端即可组网 短信群发易促销 品牌名片 总机服务 传统 固话 总机 固话 工业路分店 江滨路分店 北环中路分店 您好，欢迎来电xx服饰公司，本公司专营高档时装 定制。行政部请按1，人力资源请按2，工业路分店 请按3…… 北环中路新品促销， 满400送60活动同时 进行，敬请光临。 详6000 品牌公司 就是专业 B E C D A 总机服务 对公司分点：公司内部公告  统一促销发布 临时会议通知 员工生日关怀 …… 对客户：新品上架 换季促销 店庆活动