“百姓健康”生活消费智能卡营销策划案.doc

“百姓健康”生活消费智能卡 营销策划案 一、前言 ???? 福州做为福建省的省会，据福建省2005年人口抽样调查数据显示，福州市总人口达到666万人，其市场成熟度较以往都有了很大的提高，其消费理念更是有了很大的变化。而随着数据化时代的到来，人们的支付手段不再如以往一样以单纯的现金交易为主导，而有了各种各样的支付方式，比如银行卡/公交卡等已经塞满了人们的钱包。在这样一个讲究效率的时代，各种卡无疑让人眼花缭乱，而各种卡彼此之间又不通行，再加上很多卡采取不记名方式销售，丢失了就无处可寻，而这些卡更无法提供人们日常消费行为中特别关注的各种优惠信息等等，给消费者造成很大不便。加上现在人们更加注重理性消费以及消费的合理性等，在这样一个背景下，“百姓健康”生活消费智能卡的概念就应运而生。“百姓健康”生活消费智能卡由福建百姓健康事业发展促进会、安邦保险公司、中国电信及福建今日特价公司联名发行，该卡采用国际先进技术“RFID”——非接触式电子标签芯片封装而成，可以详细记录持卡人的个人信息、消费信息、健康信息、生活缴费信息、投保信息等等，是“一卡通”工程的有效延深。该卡采用实名制登记现金购买发行，具有消费打折优惠、累积消费积分兑换奖品功能，持卡人可获得由今日特价提供的意外险、车辆保险、免费体检、大商场会员服务等待遇，该卡不仅可以方便消费者消费而且可让消费者获得各种优惠信息，让消费者得到最大的优惠。市场前景看好。 ?? 二、项目介绍 1、卡的介绍 ?A、“健康生活”生活消费智能卡简介： ? “健康生活”生活消费智能卡，该卡采用国际先进技术“RFID”--非接触式电子标签芯片封装而成，该卡可以详细记录持卡人的个人信息、消费信息、健康信息、生活缴费信息、投保信息等等，该卡采用实名制现金购买发行。 ??? B、“健康生活”生活消费智能卡功能简介： a)? 该卡具有消费打折优惠功能（目前实现商家数百家，主要是吃、喝、玩、乐、服饰等相关场所，还包括大卖场。商户还在增加中）； b)该卡具有消费积分累积功能，持卡人的每次消费可按一定的比例累积消费积分，积分可按一定比例兑换礼品； c)? 持卡人可获得安邦保险公司价值11.5万元的意外险（由今日特价公司提供投保）； d)? 持卡人如购买安邦保险保险公司的车辆主险，还可获得由今日特价公司为您投保的车辆附加险（不计免赔、车辆盗抢、玻璃单独破碎、车上人员责任等险。），另还可获得由今日特价公司提供的中石化价值100元的加油卡； e)? 持卡人的私家车可获得免费洗车服务（每月4次）及市区24小时免费施救拖车服务（材料费自理），洗车点还在不断增加中； f)持卡人免费获得全年“海峡消费报城市消费指南周刊”（由今日特价公司为你订阅）； g)持卡人全年可获赠价值2000元的消费优惠券； h) 持卡人每人每年可免费体检（可检测数百种疾病）。 i) 金卡持卡人增值服务： ????? 在工行网点可按贵宾待遇办理银行业务。 ????? 医疗健康顾问服务； ????? 意外入院医疗保险； ????? 私人律师顾问服务。 j)? 白金卡持卡人还有更多志尊待遇。 ????? 机场贵宾登机服务； ????? 贵宾汽车救援服务； ????? 免费旅游交通意外保险； ????? 网络球会打球预约服务； ????? 免费畅打高尔夫； ????? 银行理财中心的专业理财经理个性化服务。 ??? 其他贵宾服务陆续推出。 2、服务项目介绍 ?????? 1）持卡人会员服务 根据双方产品的特点及要求，我们都是采用“实名制”销售，所以不论采取何种交叉销售模式，所获取的客户资源均可以共享。 2）商户会员服务 双方可共同发展商户联盟，为持卡人提供更多消费场所及更多优惠服务内容。 3）根据消费卡的特点，今日特价完全可以实现双方客户的增值服务，以提高双方客户的满意度。具体如下： A.开通7*24小时客户服务热线4008-960002； B.相关技术人员一并提供特殊的通讯联系办法。一般为上班时采用技术咨询 电话线路，在下班后转接至手机； C.?为了更有效地做好最终用户的客户服务，提高服务质量，公司为每个客户 以及咨询或投诉的消费者均建立一份详细的档案，做好跟踪服务； D.?网站开通在线客服，便于在线服务； ?? 针对与中国电信的合作，为每块的合作内容成立专门的客服组，分别负责处理相关客服工作。 ???? 3、SWOT分析 ? A. 优势 ?????a. 目前市场上还未有跟“健康生活”生活消费智能卡一样具有完善功能的同类产品。换句话说，就是该产品市场还处于初级阶段，市场分额尚未被瓜分，在这样一个背景下，“健康生活”生活消费智能卡完全有可能可以以比较快的速度占领市场，并处于市场领导者地位。 ??????b.以中国电信以及今日特价双方所具有的资源，对于“健康生活”生活消费