《企业员工培训与发展》--四川大学陈维政教授讲义.doc

陈维政教授讲义 《企业员工培训与发展》 ? 企业员工的培训与发展是企业人力资源开发的一个重要内容。从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业的组织归属感和责任感。从企业来看，对员工的培训和发展是企业应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。因此，任何企业都不能对员工的培训和发展掉以轻心。本章将围绕这个中心主要从以下方面加以讨论：企业员工培训的目的和方法；企业员工培训的系统模型；员工的导向活动；员工的职业发展。 ? 第一节 员工培训和发展概述 一、员工培训和发展的概念 培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，培训强调即时成效。发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求，发展强调企业长期的需要，利益也较为间接。 企业在制定员工培训和发展的策略时，需做出下列决定： ??????? 企业希望员工按照既定方针办，还是创新？ ??????? 企业应该致力于发展本身的人力资源，还是集中招聘富有经验的员工？ ??????? 企业应该设法改善绩效差劲的员工，还是终止与他们的聘用关系？ ??????? 企业的文化与企业的总体策略配合得宜吗？应如何改善？ ? 二、员工培训和发展的作用 所有企业培训和发展计划的目的，都是保持或改善员工的绩效，从而保持或改善企业的绩效。企业的培训和发展的作用，表现在： 1．提高工作绩效 有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。 2．提高满足感和安全水平 培训和发展对提高满足感和安全水平有正面作用。经过培训和发展之后，员工不但在知识和技能方面有所提高，自信心加强，而且也感到管理层对他们的关心和重视，使得士气、产品品质和安全水平都因而得以提高。 3．建立优秀的企业文化和形象 培训和发展计划能传达和强化企业的价值观和行为，一方面可以建立优秀的企业文化，另一方面可以使员工体现企业的优良形象。 ? 三、员工培训和发展的原则 为有效增进员工的知识、技能和能力，企业的培训和发展需订立原则，确定合适的训练计划，激励受训者，具体原则如下： 1．学以致用原则 培训和发展应该有明确的目的，有关计划的设计应根据实际工作的需要，并考虑工作岗位的特点、员工的年龄、知识结构、能力结构等因素，务求能做出全面的规划，决定培训和发展的内容。 2．专业知识技能和企业文化并重原则 培训和发展的内容，除了包括知识和技能外，也需包括企业的信念、价值观和道德观等，以便（借此）培养员工在的工作态度，上也使之符合企业的要求。 3．全员培训和重点提高结合原则 全员培训是指有计划和有步骤地培训所有员工，以提高全员素质。在资源的使用上，则按职级的高低安排培训的先后次序，从上而下，先培训和发展管理骨干，特别是中上层管理人员，以加强领导素质，继而培训基层员工。 4．严格考核和择优奖励原则 严格考核和择优奖励是不可缺少的环节。前者是确保培训和发展的质量，后者是为激励员工的积极性。 ? 四、员工培训和发展的目的 企业培训的目的主要有四项：育道德、建观点、传知识、培能力，缺一不可。前两者是软性的、间接的，后两者才是硬性的、直接的，都是企业培训的重点。 企业培训中的知和能，反映了企业的经营管理实践的两个重要特征： ??????? 强烈的应用导向性，即实用性。知，即有关的概念和理论，都是为解决实际问题而研究和建立的，决不是为理论而建理论，不是纸上谈兵，不是纯学术性结果；能，更应是可操作的，是对症下药的，是确能解决实际问题、能见实效的。 ??????? 多元性、复杂性与动态性。企业的生产经营活动既涉及物，也涉及有感情的、受个人心理因素影响的人，所以在企业的生产经营工作中很少有一种万能的、统一的最佳方法，它是权变的，是因时、因地、因情制宜的。 在企业培训中向员工传授的知识，就其性质看来，可分为三类： ??????? 基础知识，如数、理、化、语文、外语等。 ??????? 专业知识，指的是有关企业生产经营的各种职能，如会计、财务、生产、科技、营销、人事等方面的理论和技术。 ??????? 背景性的广度知识，它不仅涵盖科技方面，还包括了许多人文、社会科学的内容。 按传统的看法，似乎专业知识最为重要。其实，由于信息爆炸，知识老化和更新加速，新知识包括跨学科的边沿边缘性新领域不断呈现，专业知识寿命缩短，而掌握新的专业知识需以扎实的基础知识作为基石；又由于生产经营活动涉及面宽而杂，使常识性的广度知识甚至比专业知识更重要。 在企业培训员工能力方面，传统观点似乎只强调硬的方面，即技