三维一体创新手机报营销.ppt

案前语 由于全省手机报营销支撑相对薄弱，湖北移动手机报业务存在退订率高、不同产品间业务发展失衡、不同地市间业务发展失衡的问题； 针对营销现状，湖北移动联合多家合作伙伴，探索了集精确定位、资源整合、立体覆盖为一体的创新营销模式； 通过创新营销，湖北移动手机报的28目标产品用户数提升到营销前的252.5％，产品均衡性、地域均衡性得到大幅度改善。 营销效果-全省指定产品订购用户全面提升 选取参加集团“读报知天下”主题营销活动的28款手机报产品，内容涵盖学习类，财经类，体育类，娱乐类，生活类，农村主题类，新闻事实类； 营销活动周期：2008年第四季度； 对比数据取自9月份指定28种手机报用户达到数据和截止到11月21日指定28种手机报用户到达数，提升率达252.5% 本次深运活动面向28种手机报，其中26种手机报的订购量在5000-10000中，各手机报产品均衡发展，相对深运前有大幅提升，部分手机报的提升率超过10000%；说明客户需求的多样化，仅仅以新闻为中心的手机报以不能满足客户需求 优化审批环节 确保实施有力 构建组织框架 确保沟通无阻 立足深运平台 确保数据支撑 运营效率 流程保障 组织保障 系统保障 营销评估总结 营销效率——“三大保障”提升运营效率 流程保障 构建营销框架，优化营销流程，明确各方在营销过程中每一环节所做工作，缩减了不必要的审批环节，使得营销过程整体规划清晰、明了，可以及时指导各方工作人员在每一环节上的工作，做到“手中本无剑，心中定乾坤”，为营销工作的有序进行提供优质保障的同时，提升了工作效率。 组织保障 合理分工是提高效率的优质途径。在手机报营销过程中，构建合作运营小组，各合作方提供专人加入；调整以往营销组织结构，完成由“统筹执行”到“统筹决策”角色的转变；由省移动公司市场部为主导，确定各方分工，明晰各方职责，保障各方沟通可以在组织框架下有序进行，有效提升工作效率。 系统保障 得益于数据深度运营管理平台的支撑，可以有效完成对目标客户的画像、筛选，为营销计划的制定、业务的有效拓展，营销过程中的实时监控提供了有效保障；大大节约了调研成本以及机会成本； 营销评估总结 营销效率——“三大保障”提升运营效率 目录 深运实施过程 营销评估总结 创新效益与未来规划 营销背景介绍 3 4 2 1 三维一体的手机报运营模式为公众通过手机放眼看世界提供了优质平台，这正是我公司积极承担社会责任的体现，为实现企业社会价值、树立“移动信息专家”的形象，营造了良好的外部环境。 效益 分析 社会效益 管理效益 经济效益 经济效益 三维一体的运营模式，全面提升了运营效率，缩短了业务优化周期，有效整合了服务与营销，为充分发挥二者的协同效应，提升企业核心竞争力给予了有效支撑。 价值是企业持续追求的目标，此次营销活动合计提升用户约5.3万户，以每份手机报5元/月计，未来每月将新增收入26.5万元。 创新效益 从经济，社会，管理的角度分析创新效益 系统支撑层面 – 整合内部与外部数据，完善客户知识库： 对手机报小众业务群体，例如《GAME风》，《育儿天地》等，通过内部与外部数据的收集，对客户信息进行补充和完善。其中内部信息主要来自于经分数据仓库、IMEI信息、产品订购关联关系，以及客户的相关通信业务使用记录；外部信息包括有针对性的市场调研以及SP第三方数据的导入。 内部数据 外部资源 基本需求 扩展需求 未来潜在需求 计划 策划 执行 评估 业务 渠道 资费 客服 品牌 定价策略 KPI设计 目标用户群 广告、物料 满意度 即时营销 任务计划 资源配置 客户响应 投诉 形象定位 资费推广 …… …… …… …… 能力提升 交叉销售 …… …… 客户知识库 WHO WHERE WHEN WHAT 细分模型 偏好模型 客户反馈 价值挖潜 工作展望 继续加强面向小众业务的精细化营销 营销策略方面：为全面降低营销成本，采用主要推广一种产品带动其他数据产品产生次生收入的方式，探索与其他增值业务的融合。 例如：《game风》读者用139邮箱收电子杂志； 在读者俱乐部中以某游戏为飞信群组以便与同好者切磋技艺； 上传自己心爱的游戏图片以便在报纸及杂志刊登而获取分享的喜悦及顺便收点稿酬； 玩玩手游打发零散时间； 尝试用TD手机阅读视频版的《game风电子杂志》.. 139邮箱 手游 TD视频 飞信 手机报业务的推广，带动其他数据业务的提升 工作展望 探索手机报与其他数据业务的组合营销 多方合作营销闭环 合作管理方面：多方合作营销流程常态化，并将运营模式复制到全面的数据业务营销之中。 合作伙伴运营管理流程 合作伙伴工作任务细则 合作伙伴营销过程监控 合作伙伴营销效果评估 进一步完善以移动为核心的多方合作运营模型 工作展望 将合作模式